Частые ошибки при построении Бизнес-процесса

В этой статье мы разберем самые частые ошибки при построении бизнес-процесса в разделе Маркетинг - Бизнес-процессы.
Бизнес- процессы очень гибкий инструмент, поэтому что в одном случае может быть  логической ошибкой, в другом случае нормально отработать, многое зависит от задач и ситуаций.

Потенциально бесконечные циклы

При построении бизнес-процессов старайтесь избегать потенциально бесконечных циклов. Пример такого:

Это ведет к задержкам в выполнении процессов, так как действия встают в очередь задач аккаунта и другая работа в аккаунте может быть замедлена из-за этого (рассылки, проверки, подписки) и всё из-за многократно дублирующихся записей в истории блока:

Если бизнес-процесс подразумевает логику, которая приводит к таким бесконечным циклам, то его необходимо исправить. Если не совсем понятно как, на напишите в поддержку, помогут разобраться 🙂

Установка 0дн 0ч 0мин для проверки условия

При использовании блока проверки условия не всегда уместно устанавливать 0дн 0ч 0 мин для проверки условия:

В этом случае может получиться ситуация, когда Вы не оставляете времени на проверку выполнения или совершения  действия клиенту или клиент может уже оплатил курс, но уведомление от платежной системы может прийти на 2 секунды позже того как контакт перешел в другой блок , и дальше контакты пойдут по ветке “Нет”.

Если блоки проверяют условия, которые уже были выполнены ранее, то можно установить проверку в 0 сек. То есть нужно продумывать проверки в каждом отдельно случае и время подбирать в зависимости от задач и ситуаций проверки.

Блок проверки условия "Условие по уроку"

При работе с блоком условия “Условие по уроку” в его настройках указываем то условие, которое соответсвует логике работы Вашей онлайн-школы.

Если задуман ознакомительный курс, где не подразумевается серьезная проверка знаний с помощью отчетов, то можно проверить условие вхождения в урок или получения к нему доступа, а вот проверку принятия/отклонения отчета можно не использовать, т.к. это будет тормозить процесс продвижения ученика от урока к уроку в курсе:

Но если Вашей целью является серьезное обучение, например, повышение квалификации, где акцент сделан на правильном выполнении домашнего задания учеником, то в блоке «Условие по уроку» можно воспользоваться настройкой проверки/принятия отчета:

Блок "Пауза"

Еще одной логической ошибкой может стать использование блока Пауза до или после блока проверки условия:

При настройке любого блока условия в свойствах есть настройка “Когда предположить, что условие не выполнено? - Через некоторое время”. Эта настройка уже включает в себя время для проверки:

В этом случае рекомендуем подумать, на самом ли деле необходим блок Пауза, т.к. может сложиться ситуация, когда сочетание блока проверки условия и блока Пауза приведут к увеличению времени прохождения контактом бизнес-процесса.

-----

Если у вас остались вопросы и вам нужна дополнительная информация обращайтесь к нам в поддержку:

📧 zakaz@autoweboffice.com или можете написать нам в сообществе ВК: https://vk.com/im?sel=-47531968

В телеграм: https://t.me/AwoSupport_bot

Если хотите чтобы мы взяли на себя настройку системы под ваши задачи, то можете заполнить анкету на странице => https://autoweboffice.com/services, мы свяжемся с вами по указанным контактам.