Как настраивать бизнес-процессы? Основные принципы.

Раздел "Бизнес-процессы" дает вам возможность создавать и управлять различными автоматизированными процессами в вашей онлайн-школе.

Эти процессы могут охватывают всё - начиная от авто-продаж и организации закрытых клубов по подписке и заканчивая сопровождением ученика на каждом шаге обучения и созданием геймификации в обучении.

Вам доступны основные шаблоны, которые помогут вам быстро запустить вашу школу, а также кейсы онлайн-школ с пошаговыми инструкциями.

Однако мы понимаем, что у каждой онлайн-школы могут быть уникальные потребности.

И, возможно, у вас уже есть собственные идеи о том, какие процессы в вашей школе следует автоматизировать, или какие стратегии привлечения учеников вы хотели бы внедрить.

Или вы просто хотите глубоко разобраться в работе редактора бизнес-процессов, так как это очень гибкий инструмент автоматизации с возможностью настройки множества вариаций автоматизации.

Ключевые аспекты работы с бизнес-процессами:

1. Группы блоков:

В редакторе бизнес-процессов вы найдете четыре группы блоков:

• Группа Входа: Эти блоки определяют условия, при которых контакт будет включен в процесс. Например, после совершения заказа, подписки на группу, окончания доступа к курсу и многое другое. Условия входа в процесс описаны в названиях блока и в Свойствах блока. Чтобы попасть в Свойства блока, нужно перенести блок из списка справа в редакторе влево, в поле редактора и кликнуть по блоку, справа появится вкладка Свойства блока. Если не выбрать блок входа, процесс не будет запущен.

• Группа Действий: Эти блоки позволяют задать выполнение определенного действия, такого как предоставление доступа к курсу, отправка сообщения, начисление внутренней валюты и многое другое. Каждый блок имеет свои настройки, описывающие его функции и то, как его настроить. Что именно делает блок, написано в его названии и можно так же увидеть описание действия в его Свойствах.

• Группа Условий: Эти блоки проверяют определенные условия и направляют контакт по разным путям в зависимости от выполнения или невыполнения условий.

Например, условие-Подписался на Телеграм-бота, система будет проверять подписку на определенного бота, который добавлен в систему, в течении времени которое будет выставлено в свойствах блока, если в течении этого времени пользователь подпишется на бота, то он пойдет по ветке Да (зелёной), если в течении отведенного времени пользователь не подпишется на бота, то пойдет по ветке Нет (красной).
Если указано «ждать пока условие не будет выполнено» то контакт останется в блок пока не подпишется на бота.

Принцип работы каждого бока в этой группе, так же описан в каждом блоке в Свойствах выбранного блока.

• Группа Сегментации: разделяет потоки пользователей которые идут по автоворонке/процессу по определенным параметрам.

По каким параметрам, указано в свойствах каждого блока в группе блоков Сегментация.

Например, блок Сегментации - Накопил баллы, направит пользователей по разным направлениям, в зависимости от того какое количество баллов уже накоплено у пользователей.

2. Принципы работы:

Группы блоков регулярно пополняются, чтобы сделать настройку автоматизации процессов обучения и автоворонки продаж еще более гибкими и эффективными.

Поэтому все блоки не могут быть описаны раз и навсегда, к сожалению, НО принципы сохраняются те же:

• Блоки делятся на 4 группы, каждая из которых выполняет свои функции.
• Принцип работы каждого блока подробно описан в его свойствах.

Далее вы решаете в какой комбинации использовать блоки процессов, в зависимости от задач, которые хотите решить, будь это автоматизация процесса обучения или настройка автоворонки продаж и т. п.

В системе его готовые шаблоны процессов/автоворонок, которые вы можете найти и выбрать в аккаунте в разделе Маркетинг => Бизнес-процессы => Создать => Создать из шаблона.

Или можете самостоятельно создать процесс с нуля, опираясь на наши инструкции и шаблоны с описанием создания процессов.

Если нужна помощь или у Вас не хватает времени на самостоятельную настройку нужного Вам бизнес процесса/настройки в аккаунте - обращайтесь в Службу поддержки по email zakaz@autoweboffice.com в чат на сайте http://autoweboffice.com или напишите в сообщество ВК