Раздел "Бизнес-процессы" дает вам возможность создавать и управлять различными автоматизированными процессами в вашей онлайн-школе.
Эти процессы могут охватывают всё - начиная от авто-продаж и организации закрытых клубов по подписке и заканчивая сопровождением ученика на каждом шаге обучения и созданием геймификации в обучении.
В редакторе бизнес процессов есть 4 группы блоков. Общие принципы работы процессов описали в инструкции по ссылке => Как настраивать бизнес-процессы? Основные принципы.
Далее рассмотрим как работают блоки каждой группы.
В процессах есть группы блоков:
- Входа. Эти блоки определяют условия, при которых контакт будет включен в процесс.
- Действия. Эти блоки позволяют задать выполнение определенного действия, такого как предоставление доступа к курсу, отправка сообщения, начисление внутренней валюты и многое другое.
- Условия. Эти блоки проверяют определенные условия и направляют контакт по разным путям в зависимости от выполнения или невыполнения условий.
- Сегментации. Разделяет потоки пользователей которые идут по автоворонке/процессу по определенным параметрам.
Заказал товар.
Этот блок «запускает» контакт пользователя в процесс, если был выписан счет на один из товаров аккаунта. То есть на странице заказ пользователь ввел свои данные в форму заказа и перешел на страницу выбора способа оплаты, после заполнения формы на первом шаге заказа, система уже получает данные пользователя и с ними можно дальше работать. Например, напомнить об оплате, если пользователь только выписал счет и не оплатил.
В блоке можно выбрать, заказ какого товара будет условием начала процесса: заказ любого товара или какого-то конкретного товара из аккаунта онлайн-школы.
Купил товар.
Этот блок «запускает» контакт пользователя в процесс после покупки товара.
В блоке можно выбрать, покупка какого товара будет условием начала процесса: любого товара или какого-то конкретного товара из аккаунта онлайн-школы.
Получил доступ к курсу.
При выборе этого блока для входа в воронку, контак начнет проходит воронку после того как получит доступ к курсу.
В блоке можно выбрать любой курс онлайн-школы или конкретный курс/курсы.
Можно указать условие получения доступа - впервые или повторно.
Закончился доступ к курсу.
Этот блок «запускает» воронку при окончании доступа к курсу.
Можно выбрать любой курс или конкретный курс/курсы.
Условие по уроку.
Это могут быть условия «Получил доступ к уроку» или «Вошел в урок» (начал проходить урок)
Можно выбрать конкретный курс или любой курс, любой урок, в зависимости от задач воронки/бизнес-процесса.
После выполнения этого условия для ученика запустится воронка/бизнес-процесс.
Подписался на группу.
Можно выбрать условием входа в воронку/процесс подписку на группу email рассылки.
Можно выбрать любую группу или конкретные группы подписчиков.
Подписался в сообщество ВКонтакте (Пользователь ВКонтакте разрешил слать сообщения сообществу)
Этот блок «запустит» воронку/процесс, если пользователь разрешит отправку сообщение сообществу, то есть подпишется на рассылку от сообщества в ВК.
Есть нюанс: пользователь может быть подписан сообщества и видеть обновление от сообщества в ленте, но запретить рассылку от сообщества (условия работы в ВК). В процесс пользователь попадет именно после того как разрешит слать сообществу ВК сообщения/подпишется на рассылку в ВК.
Можно выбрать любое сообщество ВК, которое подключено в аккаунт в Автовебофис или конкретное сообщество.
Так же можно выбрать группу подписчиков, внутри сообщества.
Группы подписчиков это внутренний механизм Автовебофис, он позволяет группировать подписчиков внутри сообщества, делить подписчиков на группы.
Подписался на Телеграм бота.
Подписка на бота может запустить воронку/процесс.
Можно выбрать запуск воронки/процесса после подписки на любого бота или при подписке на конкретного или нескольких ботов.
Отписался от рекуррента.
Блок запускает процесс, если пользователь отписался от рекуррента/платной подписки.
Это может быть воронка для отработки возражений при отписке от закрытого клуба в телеграмм или сбор обратной связи от тех кто не продлил платную подписку на контент онлайн-школы.
Можно выбрать все товары, в которых есть рекуррентный платеж или один или несколько товаров.
Регистрация в партнерке.
Вход в бизнес-процесс происходит после активации партнера. То есть, после заполнения анкеты на участие в партнерской программе вашего проекта, участник подтвердит свое согласие на участие в партнерке (перейдет по ссылке подтверждения из письма) далее, будет активирован как партнер.
Можно использовать в процессе выдачи рекламных материалов для участия в партнерской программе проекта или в процессе, который познакомит нового партнера с правила работы партнерской программе проекта.
Вход в вебинар.
После входа на вебинар, для пользователя запустится процесс/воронка.
Можно выбрать все вебинары или один или несколько из списка активных вебинаров в аккаунте.
Это условия входа используется, как правило, для продаж после или во время вебинара, участникам отправляются письма или сообщения.
Присвоена метка.
После присвоения внутренней метки для пользователя будет запущен процесс.
Метки можно создать заранее в разделе Контакты => Метки или создать прямо в свойствах блока в редакторе процесса.
Можно выбрать все метки для запуска процесса или одну или несколько из списка меток в аккаунте.
С помощью этого блока можно запускать воронки продаж для подписчиков, которым присвоены тематические метки, так делают более персональные предложения для подписчиков, как правило.
Изменились контактные данные.
Этот блок запускает процесс, после того как у контакта из базы онлайн-школы изменились контактные данные, например, Telegram.
Это может быть полезно, в работе закрытого клуба в Telegram: если участник изменит свой Telegram, это отразится в карточке контакта, после чего в клуб он попасть не сможет, так как куплен доступ был на другой контакт Telegram.
Так же можно защититься от недобросовестных участников, которые передают свои ссылки на клуб тем, кто доступ в закрытый клуб не покупал.
Отправить письмо.
С помощью этого блока можно отправить письмо на почту подписчику.
В блоке обязательно нужно указать: тему письма, текст письма, автора рассылки.
Оповестить сотрудника.
С помощью этого блока можно повестить сотрудника, например, после создания счета или сдачи отчета пользователем, о необходимости связаться с пользователем/учеником или в иных случаях.
Копировать в группу.
Этот блок копирует контакт ученика в группу email рассылки.
Может понадобится, если нужно добавить контакт ученика в определенную тематическую группу email рассылки, если он ранее подписывался на другую тему email рассылки.
Удалить из группы.
Этот блок удаляет контакт ученика из группы email рассылки.
Копировать в бизнес-процесс.
С помощью этого блока можно "перенести" контакт в другой бизнес-процесс. Контакт пропустить в другом процессе блок "входа" и начнет его проходить. Если контакт отписался от писем (email) в этом бизнес-процессе, то в новом бизнес-процессе, он также не будет получать письма.
Может быть полезно при настройке автоворонки продаж в нескольких процессах. Например, 1-й процесс для выдачи доступа к бесплатным урокам курса, если после бесплатных уроков курс покупают, то дальше можно отправить ученика в процесс с геймификацией в курсе, при это если после пробных уроков не купили платную версию курса, то можно "копировать" контакт ученика в процесс, в котором ему будут показаны другие предложения от онлайн-школы, или дожимная серия писем.
Когда несколько процессов настроены на разные задачи, их проще модернизировать, чем 1 большой процесс, как показывает практика.
Удалить из бизнес-процесса.
Этот блок удаляет контакт из процесса.
Добавить доступ к курсу.
Если выбрать один курс, то можно указать, к каким урокам дать доступ. Если выбрано несколько курсов, доступ предоставляется ко всем урокам. Можно настроить выдачу доступа определенный срок "до даты", "на кол-во дне", на не неопределенный срок.
Может быть полезно если доступ выдается не после покупки (тогда выдачу доступа можно настроить товаре), а после прохождения теста, как бонус или выдать ознакомительный фрагмент курса после подписки, как вариант.
Удалить доступ к курсу.
Блок удалит доступ к курсу.
Нужно выбрать условия:
- Удаляет полностью доступ контакта к курсу. Курс не виден в списке курсов в личном кабинете ученика
- Ставит текущую дату и время датой закрытия доступа. В личном кабинете ученика курс будет отображаться (как завершенный).
- Что делать если ученик повторно получит доступ к курсу:
- Если контакт получит доступ к этому курсу повторно, то начинать обучение с нуля (будут удалены все старые отчеты, прохождение будет с первого урока)
Дать доступ к уроку.
Блок дает доступ к уроку, если у контакта есть доступ к курсу.
Если доступа к курсу нет, то можно включить выдачу доступа к курсу в том числе.
Если доступ к уроку будет выдан, а доступа к курсу у ученика нет, то ученик не увидит урок в личном кабинете, так как настройка доступа к курсу "главнее" доступа в уроку. Поэтому прежде чем выдать доступ к уроку, нужно выдать доступ к курсу или выдавать вместе, например, через этот блок.
Удалить доступ к уроку.
Удаляет доступ к уроку у контакта.
Можно выбрать как все уроки в курсе, так и выбрать несколько уроков, к которым нужно удалить доступы.
Добавить достижение.
Блок добавляет контакту ученика Достижение из геймификации из раздела Тренинги => Геймификация.
Блок можно использовать в настройке геймификации. Например, после успешно пройденных уроков курса, выдавать Достижение/Медаль/Звание ученику и далее это Достижении может помочь получить продвинутый курс или определенный сертификат и т. п.
Как настроить Достижения в геймификации описали по ссылке
Удалить достижение.
Блок удаляет Достижения в геймификации ученика.
Можно настроить удаление нескольких достижений и удалить либо все, либо последние добавленные.
Блок можно использовать в игровой воронке продаж.
Как запустить игровую воронку продаж подробно описали в мини-курсе по ссылке.
Выдать сертификат.
Блок может выдать контакту новый сертификат, который появится в разделе "мои сертификаты" в Лином кабинете ученика.
Как создать сертификат описали в инструкции по ссылке.
Изменить баланс виртуальной валюты.
Блок уменьшает или увеличивает баланс виртуальной валюты на указанное количество.
В настройках блока также можно Обнулить баланс валюты, это может понадобится если например, в геймификации предусмотрен такой вариант при обучении на курсе.
Как настроить геймификацию с виртуальной валютой описали в инструкции по ссылке.
Присвоить метки.
Блок присваивает указанные метки контакту.
Метки можно создать как в самом блоке в процессе, так и в разделе Контакты => Метки.
Блок можно использовать для сегментации учеников при подписке на рассылки, например, присваивать тематические метки, чтобы в будущем направлять тематические рассылки и т. п.
Удалить метки.
Блок удаляет указанные метки у контакта.
Сообщение ВКонтакте.
Блок отправляет сообщения контакту, если он разрешил сообществу отправку сообщений.
Сообщение в Телеграм.
Блок отправляет сообщению контакту, если он подписан на бота в Телеграм.
Время отправки: в среднем до 1 сек на отправку 10 сообщений.
Дать доступ к Телеграм-группе.
Блок добавляет доступ для контакта к закрытой группе Телеграм. То есть добавляет контакт в "белый" список.
Закрытую группу, в "белый" список которой будет добавлен контакт, в акаунте нужно добавить в разделе Рассылки => Контроль доступа к группам Телеграм.
Подписаться на группу контакту необходимо самостоятельно. Вы можете отправить ссылку-приглашение в группу с помощью блока "Действие — Отправить сообщение в Телеграм
Этот блок часто используется для настройки платного доступа в закрытый клуб в телеграм.
С помощью добавления контактов в "белый список" бот-админ группы сможет сверять каждый контакт с этим списком и если в "белом" списке контакта нет, то контакт будет исключен. А условием добавления в "белый" список пользователя, может быть покупка участия. Подробнее о том как можно настроить закрытый клуб в телеграм описали по ссылке.
Удалить доступ к Телеграм-группе.
Блок удаляет доступ для контакта к группе Телеграм.
Блок так же используется в настройке закрытого платного клуба в телеграм, например.
Так же управление доступами к группам в телеграм используют на запусках курсов, то есть при запуске курса вместе с курсом ученики получают доступ к группе, в которой есть кураторы, после окончания курса, доступ к группе удаляется.
Пауза.
Блок Пауза позволяет задерживать следующее действие.
Можно настроить Паузу:
- на выбранное время (дни/часы/минуты/секунды),
- "ждать до" (время/дни недели),
- "ждать конкретной даты/времени"
Персональное предложение.
Блок предоставляет скидку на выбранные товар(ы) для попавшего в блок контакта
Скидку можно настроить в валюте или %.
Установить время действия скидки.
Отправить СМС.
Блок отправляет смс контакту, если в контакте указан телефон
Для отправки смс из АВО нужно создать и подключить свой кабинет в сервисе смс рассылок https://smsc.ru/
Далее указать данные кабинета https://smsc.ru/ в вашем аккаунте в АВО.
После интеграции с сервисом https://smsc.ru/ смс из бизнес-процесса будет отправляться этим блоком.
Голосовое сообщение.
Блок позволяет сделать звонок контакту, и воспроизведение сообщения, если в контакте указан телефон.
В свойствах блока можно выбрать тип сообщения:
- озвучка (мужским или женским голосом)
- отправка аудио mp3
Указать номер отправителя.
Для отправки голосовых сообщений из АВО нужно создать и подключить свой кабинет в сервисе смс рассылок https://smsc.ru/
Далее указать данные кабинета https://smsc.ru/ в вашем аккаунте в АВО. После интеграции с сервисом https://smsc.ru/ голосовые из бизнес-процесса будут отправляться этим блоком.
Отправить вебхук.
Блок отправляет вебхук (автоматическое оповещение) на указанный url.
Основные параметры для работы с вебхуками описаны в инструкции по ссылке
Добавить карточку.
Блок добавляет карточку на Доску, в разделе Доски.
Подробнее о настройках и применении досок в разделе Доски, описано в инструкции по ссылке
В настройках блока можно указать:
- Название карточки
- Выбрать доску, на которую будет добавлена карточка
- Выбрать колонку
- Назначить карточке теги. Теги можно создать в рамках одной доски, то есть теги на доску, в которой не были созданы эти теги, назначить нельзя.
- Выбрать ответственного.
- Указать комментарий в карточке.
Переместить карточку.
Блок перемещает карточку на досках, в разделе Доски. Подробнее о настройках и применении досок в разделе Доски, описано в инструкции по ссылке.
В блоке можно указать:
- Указать доску
- Указать блок
- Выбрать карточки с привязанным счетом
Открыл письмо.
Блок проверяет открытие письма.
Важно! Факт открытия письма может быть не считан, если пользователь отключил показ картинок в письме.
Чтобы получить ответ от почтового сервиса прочитано письмо или нет есть два способа:
1. В письмо встраивается картинка-пиксель и при загрузке этого пикселя получаем ответ о том что письмо открыто.
2. Если перешли по ссылке в письме - получаем ответ, что письмо прочитано.
Сейчас других способов получения отчета о прочтении нет, к сожалению.
В свойствах блока нужно настроить:
- Выбрать письмо, открытие которого будет отслеживаться
- Время: Когда предположить, что условие не выполнено?
Клик по ссылке в письме.
В свойствах блока нужно настроить:
- Выбрать письмо, которое будет проверяться
- Ссылку в выбранном письме, если их несколько в письме
- Время: Когда предположить, что условие не выполнено?
Подписался на группу.
Блок проверяет подписку на группу email рассылки.
В свойствах блока нужно настроить:
- Список групп или одну группу, подписка в которые проверяется
- Время: Когда предположить, что условие не выполнено?
- Условие так же считается выполненным, если подписчик был подписан в группу(ы) ранее, до попадания в блок бизнес-процесса
Заказ товара.
Блок проверяет выписан счет на заказ товара или нет.
В свойствах блока нужно настроить:
- Выбрать товар или товары, заказ которых будет проверяться
- Время: Когда предположить, что условие не выполнено?
- Выбрать условие положительной проверки: Считать условие выполненным, если товар был заказан ранее, до попадания в блок бизнес-процесса?
Купил товар.
Блок проверяет оплату заказанного товара.
В свойствах блока нужно настроить:
- Выбрать товар или товары, оплата которых будет проверяться
- Выбрать платежную систему, которой будет оплачен товар. Необязательное поле, можно оставить пустым.
- Время: Когда предположить, что условие не выполнено?
- Выбрать условие положительной проверки: Считать условие выполненным, если товар был оплачен ранее, до попадания в блок бизнес-процесса?
Условие по уроку.
Блок проверяет действия в уроке ученика.
В свойствах блока нужно настроить:
- Курс
- Урок/Уроки
- Условие:
- Урок стал доступен к просмотру (прохождению)
- Начал проходить урок
- Отправил отчет/Начал проходит тест
- Отчет принят/Тест успешно пройден
- Отчет отклонен/Не набрал баллы в тесте
- Время: Когда предположить, что условие не выполнено?
- Выбрать условие положительной проверки: Считать условие выполненным, если оно произошло, до попадания в бизнес-процесс
Получил доступ к курсу.
Блок проверяет наличие доступа к курсу у ученика.
В свойствах блока нужно настроить:
- Выбрать курс или курсы для проверки
- Выбрать условия:
- Получил доступ
- Получил доступ впервые
- Получил доступ повторно (Условие "Получил доступ повторно" возникает, когда у клиента был доступ к курсу, он закончился, и клиент снова получает доступ (покупкой товара, оплатой рекурента, ручным продлением)
- Время: Когда предположить, что условие не выполнено?
- Выбрать условие положительной проверки: Считать условие выполненным, если доступ к курсу был получен ранее, до попадания в блок бизнес-процесса?
Закончился доступ к курсу.
Блок ожидает окончания доступа к курсу.
То есть, если контакт попал в блок, то блок будет проверять окончился доступ к курсу у контакт или нет.
В свойствах блока нужно настроить:
- Выбрать курс/курсы
- Время: Когда предположить, что условие не выполнено?
- Выбрать условие положительной проверки: Считать условие выполненным, если доступ к курсу был ранее, до попадания в бизнес-процесс
Проверка доступа к курсу.
Блок проверяет есть ли, на момент попадания контакта в блок, у контакта доступ к курсу.
В блоке настроен "выход" сразу по трем условиям:
- Есть доступ
- Нет доступа, но был ранее
- Нет доступа и ни когда не было
В свойствах блока нужно выбрать курс/курсы, которые будет проверять блок.
Получил достижение.
Блок проверяет получено достижение геймификации или нет.
В свойствах блока нужно указать Достижения и время когда предположить, что условие не выполнено.
Как настроить Достижения в геймификации описали по ссылке.
Подписался на сообщество ВК.
Блок проверяет контакт разрешил отправку сообщений указанному сообществу или нет.
Обычная подписка на сообщество не сработает, подписка на сообщество не разрешает отправку сообщений контакту, по правила ВК.
В свойствах блока нужно указать:
- Сообщество ВК
- Время: Когда предположить, что условие не выполнено?
- Выбрать условия положительной проверки: Считать условие выполненным, если контакт был подписан на сообщество ранее, до попадания в бизнес-процесс?
Подписался на группу в ВК.
Блок проверяет подписался контакт на группу в ВК или нет.
Группы в ВК это внутренний механизм АВО, то есть группа будет создана в АВО, но отправки сообщений будут от сообщества ВК.
Это может быть полезно, если сообщества ВК большое и его нужно сегментировать по интересам, например, сообщество для кинологов, но внутри сообщества, через АВО, можно настроить группы по породам собак и далее рассылки делать сегментированно, по этим тематическим группам внутри сообщества (сообщения будут от того же сообщества, но не всем в сообществе).
Как настроить подписку в группу описали в инструкции по ссылке.
В свойствах блока нужно указать:
- Группу
- Время: Когда предположить, что условие не выполнено?
- Выбрать условия положительной проверки: Считать условие выполненным, если контакт был подписан на группу ранее, до попадания в бизнес-процесс?
Открыл сообщение в ВК.
Блок проверяет открытие сообщения ВКонтакте
В свойствах блока нужно указать:
- Выбрать сообщение
- Время: Когда предположить, что условие не выполнено?
Нажал кнопку в VK.
Блок проверяет нажатие кнопки в сообщениях с кнопками в VK.
В свойствах блока нужно указать:
- Выбрать сообщение
- Выбрать кнопки в сообщении, нажатие которых нужно проверить
- Время: Когда предположить, что условие не выполнено?
- Выбрать условия положительной проверки: Считать условие выполненным, если контакт нажал кнопку ранее?
Получено сообщение в VK
Блок проверяет получено сообщение в ВК от пользователя или нет. С помощью блока можно дособирать контакты у подписчиков или настроить тестирование, вопрос/ответ в геймификации обучения или игровых воронках и т. п.
В свойствах блока нужно указать:
- Сообщество в ВК, от которого проверяем получение сообщений
- Тип ожидаемого сообщения:
- Определенный текст. Если текст, то нужно указать:
- Текст ожидаемого сообщения.
- Отправлять сообщение в случае получения неверного значения?
- Закончить прохождение блока по пути НЕТ, в случае получения неверного значения?
- Когда перестать ждать сообщения и пойти по пути НЕТ?
- Любой текст.
- Можно указать в поле "Кроме" текст, который не будет учитываться
- Когда перестать ждать сообщения и пойти по пути НЕТ?
- E-mail. Если E-mail, то нужно указать в свойствах блока:
- Что сделать с полученным E-mail?
- Отправлять сообщение в случае получения неверного значения?
- Закончить прохождение блока по пути НЕТ, в случае получения неверного значения?
- Когда перестать ждать сообщения и пойти по пути НЕТ?
- Дополнительное поле. Дополнительное поле можно добавить в форму в разделе Контакты и выбрать в этом блоке.
Как пользоваться Дополнительными полями описали в посте по ссылке.
Далее указать в блоке:
- Что сделать с полученным значением?
- Когда перестать ждать сообщения и пойти по пути НЕТ?
- Телефон.
- Что сделать с полученным номером?
- Отправлять сообщение в случае получения неверного значения
- Закончить прохождение блока по пути НЕТ, в случае получения неверного значения
- Когда перестать ждать сообщения и пойти по пути НЕТ?
Клик по ссылке в ВК сообщении.
Блок проверяет перешли по ссылкам в ВК сообщении или нет.
В свойствах блока нужно указать:
- Сообщение, в котором располагается ссылка
- Когда предположить, что условие не выполнено?
Подписался на Телеграм-бота.
Блок проверяет подписку на телеграм бота подключенного в аккаунт.
В свойствах блока нужно указать:
- Выбрать бота/ботов, подписку на которых будет проверять блок
- Когда предположить, что условие не выполнено?
- Считать условие выполненным, если контакт был подписан на бота ранее, до попадания в бизнес-процесс? (Проверка производится запросом в телеграм, а не по нашим базам)
Клик по ссылке в телеграм сообщении.
Блок проверяет клик по ссылкам в сообщении телеграмм.
В свойствах блока нужно указать:
- Выбрать сообщение, к тором располагается ссылка
- Когда предположить, что условие не выполнено?
- Считать условие выполненным, если контакт переходил по ссылке ранее?
Подписка на группу/канал телеграм.
Блок проверяет подписку/отписку на ваши открытые/закрытые каналы в телеграм, в которых бот-телеграмм добавлен как админ и подключен к аккаунту в АВО.
В свойствах блока нужно указать:
- Действие: Подписался на группу или Вышел из группы?
- Выбрать группу. В списке выводятся группы, как открытые так и закрытые, в которых состоят подключенные в АВО боты.
- Когда предположить, что условие не выполнено?
- Считать условие выполненным, если на момент попадания в блок контакт уже состоит хотя бы в одной группе из указанных? (Проверка производится запросом в телеграм, а не по нашим базам)
Нажал на кнопку в телеграм.
Блок проверяет нажатие кнопок в сообщения в телеграм, отправленных из процесса.
В свойствах блока нужно указать:
- Выбрать сообщения.
- Выбрать кнопки в сообщениях.
- Когда предположить, что условие не выполнено?
- Считать условие выполненным, если контакт нажал кнопку ранее?
Получено сообщение в телеграм.
Блок проверяет получено сообщение в телеграм от пользователя или нет. С помощью блока можно дособирать контакты у подписчиков или настроить тестирование, вопрос/ответ в геймификации обучения или игровых воронках и т. п.
В свойствах блока нужно указать:
- Выбрать ботов
- Ждать сообщение из групп/каналов?
- Тип ожидаемого сообщения:
- Определенный текст:
- Ввести в блоке текст ожидаемого сообщения
- Отправлять сообщение в случае получения неверного значения?
- Закончить прохождение блока по пути НЕТ, в случае получения неверного значения?
- Когда перестать ждать сообщения и пойти по пути НЕТ?
- Любой текст:
- Заполнить или оставить пустым поле "Кроме"
- Когда перестать ждать сообщения и пойти по пути НЕТ?
- E-mail:
- Что сделать с полученным E-mail?
- Отправлять сообщение в случае получения неверного значения?
- Закончить прохождение блока по пути НЕТ, в случае получения неверного значения?
- Когда перестать ждать сообщения и пойти по пути НЕТ?
- Дополнительное поле:
- Выбрать название поля.
Дополнительное поле можно добавить в форму в разделе Контакты и выбрать в этом блоке.
Как пользоваться Дополнительными полями описали в посте по ссылке.
Далее указать в блоке:
- Что сделать с полученным значением?
- Когда перестать ждать сообщения и пойти по пути НЕТ?
- Телефон:
- Что сделать с полученным номером?
- Отправлять сообщение в случае получения неверного значения?
- Закончить прохождение блока по пути НЕТ, в случае получения неверного значения?
- Когда перестать ждать сообщения и пойти по пути НЕТ?
Вход на вебинар.
Блок проверяет зашел в вебинарную комнату пользователь или нет.
В свойствах блока нужно указать:
- Выбрать вебинар
- Когда предположить, что условие не выполнено?
- Считать условие выполненным, если контакт входил в вебинар ранее, до попадания в бизнес-процесс?
Находится на вебинаре.
Блок проверяет находится на вебинаре пользователь в момент проверки или нет.
В свойствах блока нужно указать:
- Выбрать вебинар.
Отписался от рекуррента.
Блок проверяет отписку от рекуррентного платежа в момент попадания контакт в блок.
В свойствах блока нужно указать:
- Товар
- Когда предположить, что условие не выполнено?
- Считать условие выполненным, если контакт уже был Отписался от рекуррента до попадания в этот блок бизнес-процесса?
Присвоена метка.
Блок проверяет присвоена ли метка контакту, который попал в блок.
В свойствах блока нужно указать:
- Выбрать проверку любых меток или конкретных
- Выбрать метки из списка, если нужно проверить конкретные метки. Можно создать метки в блоке, для этого нужно нажать на "+".
- Когда предположить, что условие не выполнено?
- Считать условие выполненным, если метка была присвоена ранее?
Попадание в блок.
Блок проверяет сколько раз прошел контакт блок и зависимости от настроенного значения, направляет контакт по ветка ДА (зеленая) или ветке НЕТ (красная).
Блок применяют в процессах с напоминаниями, как вариант, то есть можно с помощью этого блока несколько раз напомнить о том что пользователь пропустил автовебинар, но если после трех напоминаний так и не посетил автовебинар, то на этом напоминания можно прекратить.
В свойствах блока нужно указать после какого количества попадания в блок, контак может выйти из цикла.
Например, в блоке указано 3 раза, значит если контак пройдет 1 или 2 раза, то контакт пойдет по ветке НЕТ, если контакт попадет в блок в третий раз, то условие будет выполнено и контакт пойдет по ветке ДА.
Изменились контактные данные.
Блок проверяет изменили контактные данные в карточке контакта или нет. Например, телеграм контакт пользователя.
Проверка может быть полезна например, когда:
- Ученики меняют свои контактные данные, при новой подписке или покупке и это приводит к недоразумениям и потере доступа к курсам.
- Если недобросовестные пользователи делятся своими ссылками подписки на бота, передавая друг другу доступ и таким образом пытаются попасть с закрытый платный клуб в телеграм.
- Если контактные данные ученика изменены без его ведома, система может сразу же предупредить его о подозрительной активности.
В свойствах блока нужно указать:
- Какие данные контакта проверяет блок. Сейчас это телеграм контакта, позже будут добавлены другие данные.
- Когда предположить, что условие не выполнено?
По времени.
Блок сегментирует участников по времени на момент попадания в блок.
Блок можно применить если нужно, например, направить одно письмо тем кто подписался до 18-00 и тем кто подписался после 18-00 - другое письмо.
В свойствах блока нужно указать:
- Время по которому нужно сегментировать/разделить тех кто попал в блок. Нажать на "+" и указать:
- День недели
- Даты, если нужно
- Время
По количеству покупок.
Блок сегментирует/разделяет контакты попавшие в блок по количеству покупок, которые они совершили.
В свойствах блока нужно указать:
- Условие. Равно/Больше/Меньше
- Количество
По количеству контактов.
Блок определяет первые N контактов, дошедших до этого блока
Этот блок используется, например, в конкурсах => первые 6 участников/подписчиков получают бонус.
С помощью этого блока можно настроить автоматическую выдачу бонуса.
В свойствах блока нужно указать:
- Число Первых контактов дошедших до блока
А/Б сегментация.
С помощью блока можно разделить/сегментировать поток контактов через этот блок в процессе в процентном соотношении, например 50 на 50
Это может быть полезно при поиске оптимального варианта предложений о покупке, например.
То есть, можно отправить ученикам 2 письма с разными предложениями о покупке одного курса и проверить в процессе, какое из предложений срабатывает и курс покупают, а какое не срабатывает.
В свойствах блока нужно указать:
- Соотношение сегментирования проходящих контактов
По нахождению на вебинаре.
С помощью блока можно увидеть кто и сколько пробыл на вебинаре.
Это может быть полезно, если продажа курса была на вебинаре на 35 минуте, но есть те кто не остался на вебинаре до 35 минуты.
Таким участникам можно автоматически сделать рассылку и рассказать что они пропустили. Или пригласить на повтор вебинара/автовебинара.
В свойствах блока нужно указать:
- Вебинар
- Время вебинара от начала (в минутах). Можно указать несколько временных промежутков.
Накопил баллы.
С помощью блока можно разделить/сегментировать поток контактов через этот блок в процессе, в зависимости от сумму виртуальной валюты, у кого сколько внутренней валюты присвоено/получено с процессе обучения в геймификации.
В свойствах блока нужно указать:
- Выбрать внутреннюю валюту
- Количество валюты которое будет проверяться
- Когда предположить, что условие не выполнено?
Получено сообщение.
Этот блок позволяет сегментировать подписчиков по отправленному слову в чат-бота в ТГ или ВК.
Т.е. теперь можно в одном процессе/автоворонке настраивать различную логику шагов/действий в зависимости от того, какое слово боту прислал подписчик.
Задайте своим подписчикам вопрос в чат-боте, и по их ответу можно настроить следующие шаги, персонализированный контент.
Это позволит создать увлекательный сценарий автоворонки продаж, который подстраивается под каждого подписчика.
Для настройки блока, перетащите блок в поле редактора из списка, кликните на блок, справа появятся Свойства блока с настройками, в Свойствах можно добавлять условия под ваши задачи.
Сегментация.
Блок позволяет случайным образом разделять поток подписчиков на 3-4-5 и более потоков.
Как это может быть использовано?
В геймификации:
Например, разделите аудиторию на группы случайным образом и сможете удивить участников разными предложениями, подарками или экспериментами.
Участники получат "рулетку подарков" - каждый подписчик получит что-то уникальное при входе в вашу автоворонку.
Или выдавать "прогнозы" или "псевдослучаные" результаты теста :)
В маркетинге:
Это поможет тестировать сразу несколько гипотез по улучшению автоворонки продаж.
Для настройки блока, перетащите блок в поле редактора из списка, кликните на блок, справа появятся Свойства блока с настройками, в Свойствах можно добавлять условия под ваши задачи.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Если у вас остались вопросы и вам нужна дополнительная информация обращайтесь к нам в поддержку:
📧 zakaz@autoweboffice.com или можете написать нам в сообществе ВК: https://vk.com/im?sel=-47531968
В телеграм: https://t.me/AwoSupport_bot
Если хотите чтобы мы взяли на себя настройку системы под ваши задачи, то можете заполнить анкету на странице => https://autoweboffice.com/services, мы свяжемся с вами по указанным контактам.