Как настроить SMS-рассылку: пошаговая настройка для онлайн-школ

Почему это стоит вашего внимания

Email попал в спам? Push-уведомления отключили? Мессенджер не открывается?

SMS дойдет почти гарантированно.

В реальности настройка занимает 10-15 минут, если не считать времени на регистрацию в SMS-сервисе.

И да, на каком-то этапе вам придется разобраться с балансом и тарифами, но это лучше, чем терять клиентов, которые не получили важное сообщение о старте курса.

Что вы получите: работающую интеграцию с smsc.ru и понимание, как автоматически отправлять SMS вашим подписчикам и ученикам.

• Аккаунт в Автовебофис (очевидно, но вдруг)
• 15 минут свободного времени
• Желание навести порядок в коммуникации с учениками
• Важно: SMS-рассылки в Автовебофис бесплатны, но за сами SMS вы платите сервису smsc.ru по их тарифам

🚀 Пошаговый план

Шаг 1: Регистрация в smsc.ru

Что делаем:

Переходите на smsc.ru и регистрируетесь. Процесс стандартный: email, телефон, пароль, подтверждение. Ничего необычного.

⚠️ Где всё сломается:

• Не подтвердите email — не сможете отправить сообщения
• Не пополните баланс — интеграция подключится, но SMS не уйдут. Проверьте баланс перед первой рассылкой!
• Тарифы меняются, поэтому актуальную стоимость SMS уточняйте на сайте smsc.ru

📚 Справка в тему:

Регистрация в smsc.ru

Шаг 2: Подключение интеграции в Автовебофис

Что делаем:

1. В вашем аккаунте Автовебофис перейдите в Настройки → Интеграции
2. Найдите блок «smsc.ru»
3. Введите логин и пароль от smsc.ru
4. Нажмите галочку «Используется» - далее «Сохранить»

На пальцах:

Вы даете Автовебофис ключи от вашего "SMS-банка". Теперь система может отправлять сообщения от вашего имени. Всё, что настроено «под капотом» нашими разработчиками, заработает автоматически.

⚠️ Где всё сломается:

• Ввели неверный пароль — интеграция не подключится. Проверьте, что копируете логин и пароль без пробелов
• Если интеграция не находится — обновите страницу или проверьте, есть ли у вас права администратора в аккаунте

Шаг 3: Выбираем сценарий и запускаем SMS

🎯 Вариант 1: Автоматическое SMS при подписке

Теперь самое интересное. У вас есть три готовых варианта от нас и бесконечное поле для творчества.

Когда использовать:

Человек подписался на вашу группу подписчиков — и сразу получает приветственное SMS. Например: «Добро пожаловать! Доступ к уроку уже на вашей почте».

Как настроить:

1. Откройте Бизнес-процессы → Создать процесс
2. Точка входа: Подписка в группу (выберите нужную группу)
3. Добавьте шаг: Отправить SMS
4. Напишите текст сообщения в свойствах блока Отправить СМС
5. Сохраните и запустите процесс

На пальцах:

Это как чат-бот, только работает на SMS. Подписался — получил сообщение. Без вашего участия.

⚠️ Где всё сломается:

• Не выбрали группу в точке входа — процесс не запустится
• Забыли запустить процесс — он будет висеть в черновиках
• Текст SMS слишком длинный — сообщение разрежется на части. Оптимально: до 70 символов (кириллицей) для одного SMS

📚 Справка в тему:

Подробное описание работы редактора процессов

🎯 Вариант 2: Ручная SMS-рассылка

Когда использовать:

Нужно срочно сообщить всем ученикам о переносе вебинара, старте продаж или важном обновлении. Быстро, точечно, без настройки процессов.

Как настроить:

1. Перейдите в раздел Рассылки → SMS-рассылки
2. Нажмите Создать рассылку
3. Заполните поля:
   • Имя отправителя (ваш бренд или название школы)
   • Текст SMS
   • Получатели (выберите группу)
4. Нажмите Отправить

На пальцах:

Это как массовая рассылка в мессенджере, только серьезнее. Написали текст, выбрали группу получателей — и отправили. Данные уйдут в smsc.ru, дальше они доставят сообщения.

Есть нюанс: если нужно отправить не отдельной группе подписчиков, а кому-то одному или нескольким ученикам, то нужно сначала зайти в раздел Контакты - выбрать галочками или поиском кому отправлять, после через Действия перейти в набору сообщения Смс:

⚠️ Где всё сломается:

• Не указали имя отправителя — SMS уйдут, но получатель не поймет, от кого
• Выбрали не ту группу — сообщение уйдет не тем людям.
• Отправили в нерабочее время — SMS дойдут, но могут раздражать. Планируйте рассылки на 10:00-20:00

💡 Лайфхак:

Сохраняйте шаблоны удачных SMS в заметках. Когда нужно будет быстро отправить сообщение, вы просто скопируете текст и подставите актуальные данные.

🎯 Вариант 3: Триггерное SMS для «пропустивших письмо»

Когда использовать:

Ученик получил письмо о старте продаж, но не перешел по ссылке. Отправьте SMS с напоминанием — это увеличит конверсию.

Как настроить:

1. Создайте новый бизнес-процесс
2. Точка входа: Подписка в группу (выберите нужную группу, после подписки на которую уходит письмо с доступом на курс, например)
3. Добавьте условие: Клик по ссылке в письме (выберете письмо и ссылку в нем)
4. Если не перешел → добавьте шаг Отправить SMS
5. Напишите текст, например: «Вижу, вы открыли письмо о [название курса]. Осталось 3 места по старой цене!»
6. Сохраните, запустите.

Где всё сломается:

• Отправляете SMS слишком быстро — дайте человеку время перейти по ссылке. Оптимально: 2-4 часа после открытия письма (в свойства блока условия можно выбрать время)
• Текст SMS дублирует письмо — добавьте новую информацию или срочность

Бонус: Еще 3 способа использовать SMS в онлайн-школе

Это самые частые сценарии использования смс рассылок, но вы можете сделать свой вариант. Вот что работает:

🔔 SMS-напоминание за день до старта

Сценарий: Ученик купил курс, старт завтра. Отправьте SMS: «Завтра в 19:00 старт потока [название]. Ссылка на вебинар уже в письме».

Как: Бизнес-процесс с точкой входа «Покупка курса» → Пауза N дней → отправка SMS.

💳 Напоминание о платеже

Сценарий: Ученик оформил рассрочку, завтра платеж. SMS: «Завтра списывается платеж по рассрочке за [курс]. Проверьте баланс карты».

Как: Интеграция с платежной системой → ожидание даты списания → SMS.

🎉 SMS после завершения курса

Сценарий: Ученик прошел все уроки. Отправьте: «Поздравляем! Вы завершили [курс]. Ваш сертификат уже на почте. А у нас есть продолжение — [следующий курс]».

Как: Точка входа «Курс завершен» → SMS с апселлом.

⚠️ Общий риск для всех сценариев:

Не спамьте. SMS — это личный канал. 1-2 сообщения в неделю максимум, иначе получите отписки и негатив.

📚 Справка в тему:

Подробное описание работы редактора процессов

❓ FAQ: когда всё пошло не по плану

В: SMS не отправляются. Что делать?

О: Проверьте баланс на smsc.ru. Если деньги есть — переподключите интеграцию: отключите и введите логин/пароль заново.

В: Можно ли отправить SMS на иностранные номера?

О: Зависит от smsc.ru. Уточняйте тарифы и доступные страны в их поддержке. В Автовебофис технических ограничений нет.

В: Можно ли персонализировать SMS (подставить имя, название курса)?

Да, используйте переменные в тексте SMS (список есть в редакторе рассылки). Система подставит данные из карточки подписчика. Например:

В: SMS дорогое. Есть ли альтернативы?

О: Для несрочных сообщений используйте email или push-уведомления. SMS оставляйте для важного: старты, дедлайны, напоминания о платежах.

✅ Что в итоге

Вы подключили SMS-рассылки и теперь можете:

• Автоматически приветствовать новых подписчиков
• Отправлять срочные сообщения вручную
• «Догонять» тех, кто открыл письмо, но не купил
• Напоминать о старте курсов и платежах

Главное:

SMS — это мощный инструмент, но не используйте его как молоток, который бьет по всем гвоздям.
Email для контента, SMS для срочного. Вместе они работают лучше.

Если на каком-то этапе застряли — перечитайте раздел «Где всё сломается» или обратитесь в поддержку Автовебофис. Мы поможем разобраться.
Удачи с рассылками! 🚀

Контакты поддержки:

📧 zakaz@autoweboffice.com

📲 ВК Сообщество

📲 Телеграм