Курс для отдела обучения: гайд для компаний

Как создать курс для отдела обучения в компании — это не только вопрос «что записать» и «как красиво сделать слайды», это вопрос стратегии, архитектуры компетенций и, к тому же, экономики: сколько времени и денег вы потратите и — главное — сколько вернёте.

Если вы эксперт с кучей знаний, но без упаковки, то эта статья — как нежданный, но честный совет, с  планом действий от «есть материал» до «курсы приносят деньги и развитие».

Здесь вы найдёте:

• Почему корпоративное обучение помогает бизнесу и каким образом внедрить его быстро и без паники.
• Как построить программу: от аудита компетенций до модулей и оценки результатов.
• Пошаговый гайд «сделать своими руками» и варианты автоматизации: сам / с сопровождением / под ключ.
• Таблицу сравнения форматов и каналов доставки, блок «ошибки при запуске», ответы на частые вопросы и блок возражений.
• Советы, где Автовебофис помогает «как было — что можно сделать — что получит клиент».

Как создать курс для отдела обучения: что такое корпоративный курс и зачем он отделу обучения

Коротко:

Корпоративный курс — это систематизированная серия уроков, заданий и оценок, цель которой — поднять конкретные навыки сотрудников в рамках бизнес-целей. Таким образом, это не про «понравится/не понравится», а про метрики: время на обработку заказа, % ошибок, NPS клиентов и производительность.

Почему это важно сейчас

В мире, где рынок меняется быстро, компаниям нужна быстрая адаптация персонала. Внедрение обучения в компании снижает риски потери компетенций, ускоряет адаптацию новых сотрудников и помогает выстраивать карьерные треки.

Как создать курс для отдела обучения в компании — пошаговый план

Шаг 1. Аудит задач и компетенций

1. Определите бизнес-цели (например: снизить время ответа службы поддержки на 30% — гипотеза).
2. Проведите интервью с руководителями и лучшими сотрудниками.
3. Составьте карту компетенций: что сотрудники должны уметь через 3, 6, 12 месяцев.

Контекст использования карты компетенций: используйте её как базу для модулей и кросс-продаж (внутренние переходы между курсами), а также для оценки эффективности.

Шаг 2. Фрейминг курса и выбор формата

• Что лучше: микромодули или длинный курс? — микромодули удобнее для «научить конкретному действию»; зато длинный курс больше для развития карьеры.
• Онлайн-курс для сотрудников vs очные тренинги — выбирайте гибрид: к тому же, дистанция экономит время и деньги, несмотря на это живые сессии нужны для кейсов.

Шаг 3. Структура модуля и сценарии

Каждый модуль — это сценарий: цель, время, результат, задание, критерии оценки.

Пример структуры модуля:

• Цель (чётко, через метрику).
• Блок теории (5–10 минут).
• Практика — кейс из реальной жизни (15–30 минут).
• Контрольное задание (в LMS) + чек-лист.
• Рефлексия и наставничество.

Шаг 4. Создание контента и подбор «формы»

Контент — это не только видео. Это чек-листы, диалоги, скрипты, тесты, шаблоны и интерактивы.

• Для фронтлайна: короткие микроуроки, ролики 3–7 минут, чек-листы.
• Для менеджеров: кейсы, разборы, симуляции, оценочные центры.

Как было: обычные PowerPoint и «тренинг 8 часов».

Что можно сделать в Автовебофис: загрузить видео, разбить материал на модули, настроить тесты и автоматические напоминания, настроить вебинары для живых сессий.

Что получите в Автовебофис: единая платформа для хранения, раздачи и аналитики обучения; автоматические отчёты по усвоению; снижение ручной работы у HR.

Шаг 5. Тестирование и пилот

Запустите пилот на одной команде. Измерьте KPI: время обучения, оценка понимания, практическое улучшение.

Исправляйте конверсию обучения: если 70% не проходят тест — вопрос к структуре, не к людям.

Шаг 6. Масштаб и сопровождение

Масштабируйте через наставников и систему внутренних сертификаций. Автоматизируйте назначения курсов новым сотрудникам и повторные обучения.

Практические форматы — что выбрать и почему

Таблица: сравнение форматов обучения

Как автоматизировать обучение — варианты:

Самостоятельно

• Подходит, если у вас есть время и компетенции.
• Делаете всё в LMS: загружаете контент, настраиваете тесты и рассылки. Есть шаблоны и пошаговые инструкции.
• Риски: вы тратите время на рутину.

С сопровождением

• Вы работаете с консультантом: настройка сценариев, контент-стратегия, пилот. Часть настроек на аутсорс.
• Плюс: быстрее и качественнее.
• Минус: стоимость части настроек автоматизации на аутсорсе.

«Под ключ«

• Команда делает всё: от сценария, структуры до запуска и аналитики. Контент ваш.
• Плюс: вы экономите время и получаете готовую систему.
• Минус: выше стоимость, но быстрее выход на результат.

Где Автовебофис: платформа работает во всех трёх вариантах: Вы можете всё сделать сами, с пошаговыми инструкциями и шаблонами, нанять консультанта на сопровождение, либо заказать автоматизацию контенте под ключ.

Ошибки при создании курса и как их избежать

1. Ошибка — делать курс «для всех». Последствие: нулевая вовлечённость.Решение: сегментировать аудиторию и делать модульные сценарии.
2. Ошибка — мерить обучение лайками.Последствие: бизнес не растёт.Решение: привяжите обучение к KPI.
3. Ошибка — забыть про практику.Последствие: сотрудники не применяют знание.Решение: делать практические задания и оценить эффект.
4. Ошибка — не автоматизировать процессы.Последствие: HR тонет в ручных напоминаниях и выдаче сертификатов.Решение: настроить автоматические триггеры (назначение курсов, ретесты, отчёты).

Таблица ROI и цены ошибки (гипотезы помечены)

Пошаговый технический гайд: от файла к работающему курсу (с примерами)

1. Собираем материалы — скрипты, инструкции, видео, чек-листы.
2. Разбиваем на модули — каждый модуль = 1 цель.
3. Делаем конспект урока — 3–5 пунктов, пример и задание.
4. Записываем короткие видео — 3–7 минут; объясните реальную ситуацию.
5. Добавляем тесты — от 3 до 7 вопросов на модуль.
6. Настраиваем личные кабинеты для обучения в LMS — назначение, напоминания, отслеживание.
7. Пилотируем — группа 10–20 человек.
8. Собираем обратную связь — исправляем и масштабируем.

Пример: модуль «работа с возражениями» — 1 видео 6 минут, кейс, скрипт, симуляция в чате, тест из 5 вопросов.

Как оценивать эффективность: KPI и метрики

• % завершивших курс.
• Средний балл по тестам.
• Влияние на KPI: время на задачу, % ошибок, удовлетворённость клиентов/отзывы.
• Удовлетворенность внутренних пользователей (Показатель: сокращение ошибок в работе со смежными отделами, как вариант)

Как измерять: связывайте данные обучение через LMS с HR-данными — таким образом вы увидите эффект обучения на реальные метрики.

Объекты автоматизации (что настраиваем в Автовебофис)

• Автоматическое назначение курсов новым сотрудникам.
• Напоминания и ретесты по расписанию сотрудникам по плану обучения.
• Интеграция вебинаров и записи с автоматическим получением доступа.
• Сбор обратной связи и автоматические отчёты для руководства.

Препятствия в настройке обучения в компании:

1: «У нас нет времени» Ответ: начните с одного модуля на одну команду, пилот занимает 2–3 недели.

2: «Синдром самозванца — я не эксперт»Ответ: экспертность не про идеальность, а про системность. Вы знаете больше, чем думаете; систематизировать можно вместе с методологом.

3: «Не уверен, что купят»Ответ: корпоративные клиенты покупают эффект. Покажите пилот — и данные решат.

4: «Дорого»Ответ: автоматизация экономит время HR и снижает потери от ошибок; это как инвестиция.

FAQ

Как выбрать тему курса? 
Выбирайте узкую тему, привязанную к KPI.

Что лучше — видео или текст? 
Комбинация: видео для объяснения, тексты и чек-листы для повторения.

Сколько длится пилот? 
Обычно 2–4 недели.

Нужна ли внутренняя система с кабинетами для обучения? 
Да, можно взять готовое решение с онлайн-кабинетами для обучения.

❊❊❊

Бесплатно проверить работу автоматизации можно зарегистрировав аккаунт по ссылке => Автоматизация в АвтоВебОфис

Можно настроить всё опираясь на инструкции или заказать настройку — чтобы получить консультацию о заказе настроек напишите нам:

zakaz@autoweboffice.com 
ВК Сообщество 
Телеграм

Или просто заполните анкету на сайте, и мы свяжемся с вами: Autoweboffice