Дожим неоплаченных счетов. Построение процесса.

Дожим неоплаченных счетов. Построение процесса.

Скачать шаблон готового бизнес-процесса можно по ссылке.

Вы можете импортировать этот процесс в Ваш аккаунт в редакторе бизнес процессов и донастроить его под Ваши нужды.

Импортировать файл в аккаунт можно в разделе Маркетинг → Бизнес процессы → нажать на процесс или создать новый → Импорт

Или настроить этот процесс самостоятельно с самого начала, опираясь на нашу инструкцию, которая описана ниже 👇🏻

Построение процесса

Для создания бизнес-процесса следует перейти в раздел «(1) Маркетинг → (2) Бизнес-процессы» и нажать на кнопку (3) «Создать».

Image

На открывшейся странице нужно ввести название бизнес-процесса (1), разрешить его прохождение во всех случаях (2) и сохранить (3) изменения.

Image

Откроется страница конструктора бизнес-процессов. Первый элемент процесс следует выбрать в разделе «Вход». В нашем случае это элемент «Заказал товар». Его следует перетащить в поле конструктора бизнес-процессов.

Image

Для настройки элемента следует перейти в его (1) свойства. Для этого следует сделать двойной клик по элементу. В свойствах следует выбрать (2) «Конкретный товар» и (3) выбрать товар, для которого строится бизнес-процесс.

Image

После настройки каждого элемента рекомендуется сохранять бизнес-процесс.

Image

Следующий элемент - это условие проверки покупки товара.

Image

В его свойствах следует (1-2) выбрать товар, для которого настраивается бизнес-процесс и (3-4) дать время, дать время на покупку товара (в нашем примере это час), и (5) соединить первый и второй элементы бизнес-процесса.

Image

Условие может быть выполнено и не выполнено. При выполнении условия (этот выход из условия обозначен галочкой) можно выполнять любое действие или последовательность действий. В нашем примере это отправка письма.

Image

Если условие не выполнено (товар не куплен), бизнес-процесс начинает работать с клиентом. В нашем примере это будет реализовано через работу с тремя типами возражений: возражения, связанные с курсом; внутренние возражения и внешние.

После работы с первым возражением бизнес-процесс будет проверять, куплен товар или нет. Если куплен, будет выполняться действие, указанное в процессе на случай выполнения условия покупки товара. Если не куплен, процесс будет работать со вторым возражением и так далее.

Суть работы с первым типом возражений (возражения, связанные с курсом), заключается в отправке письма, в котором описаны проблемы и задачи клиента, и описание того, как курс поможет их решить. Выход из условия, обозначенный крестиком, это продолжение процесса, если условие покупки товара не выполнено. Отправляем клиенту письмо.

Image

Тема (3) и само письмо (2) задаются в свойствах элемента (1).

Image

В письме очень желательно разместить регулярное выражение, которое выведет в письме ссылку на страницу оплаты созданного клиентом счета, где ему нужно будет лишь выбрать способ оплаты и совершить платеж. Не будет требоваться повторное введение своих и при этом будет сохранена скидка на товар, если она действовала в момент оформления заказа. Для этого справа от поля создания письма следует (1) выбрать товар в свойствах (2) выражения {goods_pay_link_1} и после этого (обязательно после) кликнуть по выражению, чтобы оно (3) появилось в письме.

Image

После отправки письма с помощью условия нужно проверить, открыто письмо или нет.

Image

В (1) свойствах данного условия следует (2) выбрать письмо, открытие которого будет проверяться, и (3-4) указать время, через которое процесс проверит факт невыполнения условия.

Image

Как после выполнения, так и невыполнения условия нужно проверить факт покупки товара.

Image

В (1) свойствах условия, которое проверяет факт покупки товара, следует указать (2-3) сам товар и (4-5) задать время, через которое процесс проверит факт отсутствия покупки товара.

Image

Если товар куплен, настраиваем процесс на выполнение действия при покупке товара, которое было указано ранее.

Image

Если не куплен, процесс работает с возражением (2) второго типа. Для этого нужно продублировать блок работы с возражением (1) первого типа «Отправка письма → Проверка открытия письма → Проверка покупки товара». Его настройки могут быть идентичны настройкам первого блока. Отличаться будет только текст письма. Суть работы с возражением второго типа заключается в убеждении клиента в том, что он в состоянии пройти курс.

Работа с возражением (3) третьего типа настраивается точно так же, как и со вторым. Суть работы с ним - убедить клиента в том, что у него есть знания, навыки, которые необходимы для прохождения курса. Как вариант, бонусом можно предложить ему мини-курс, благодаря которому он получит недостающие знания.

Image

Посмотреть видео, в котором детально и более широко разбирается работа бизнес-процесса , можно по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=j_Isl56HfAg

Если у Вас не хватает времени на самостоятельную настройку нужного Вам бизнес процесса/настройки разделов аккаунта, мы можем сделать это за Вас на возмездной основе.

Обращайтесь в нашу Службу поддержки по email zakaz@autoweboffice.com или в окне консультанта на сайте http://autoweboffice.com