Диалоги

После подписки контактом  на Вашего ТГ-бота или на ВК-сообщество, у контакта есть возможность связаться с Вами через ТГ-бота (ВК-сообщество). И Вы, также, можете связаться с таким контактом через диалоговое окно Вашего аккаунта.

В разделе Контакты - Диалоги отображаются все диалоги  с Вашими подписчиками:

Если Вам будет отправлено сообщение, рядом с разделом Контакты - Диалоги, появится "🟠"

Если Вы хотите отметить все сообщения прочитанными, тогда нажмите "⋮" (1) - Пометить все сообщения прочитанными (2):

+ Через раздел "Диалоги" Вы можете перейти в ТГ-бота/ВК-сообщество из чата:

1. нажмите на нужный диалог;
2. в правом верхнем углу нажмите на ТГ-бота (или ВК-сообщество):

Как Ваши контакты попадают в раздел "Диалоги"?

ВК-Сообщество:

1. Контакт подписывается на ВК-сообщество.
2. Через сообщения в ВК он пишет в данное сообщество:

3.  В Вашем аккаунте АВО, в разделе "Диалоги", появится сообщение от этого контакта:

ТГ-бот:

1. Контакт подписывается на ТГ-бота;
2. Через сообщения в ТГ он пишет Вашему ТГ-боту (на которого подписался):

3. В Вашем аккаунте АВО появится сообщение от этого контакта.

Через бизнес-процесс:

1. Вы создаёте БП для ВК-сообщества (ТГ-бота);
2. Контакт подписывается на ВК-сообщество (ТГ-бота) и попадает в Ваш бизнес-процесс;

И все сообщения, которые отправляются контакту с бизнес-процесса, будут отображаться в разделе "Диалоги":

Как написать контакту через раздел "Диалоги"?

1. Перейдите в раздел Контакты - Диалоги;

2. Нажмите на нужный диалог (или найдите его через строку поиска):

3.  Отправьте нужное сообщение:

Отправленное сообщение Вы увидите у себя в диалоговом окне:

А Ваш контакт, получит Ваше сообщение:

Если Ваш контакт отпишется от Вашего ТГ-бота  или ВК-сообщество, в таком случаем у Вас не будет возможности, через диалоговое окно связаться с таким контактом. В окне с таким контактом, появится такое уведомление:

1. Если отписался от ТГ-бота: "Нельзя отправлять сообщения через бота НАЗВАНИЕ ВАШЕГО ТГ-БОТА. Контакт отписался от этого бота. "

2. Если отписался от ВК-сообщества: "Нельзя отправлять сообщения через сообщество НАЗВАНИЕ ВАШЕГО ВК-СООБЩЕСТВА. Контакт не подписан на это сообщество."

НО если у контакта, который отписался от одного ТГ-бота, есть подписка на другого Вашего ТГ-бота (ВК-сообщество), Вы сможете с ним связаться. В диалоговом окне будет "висеть" такое уведомление ↓

Нажав на название ТГ-бота (ВК-сообщество) ↓

Вы попадёте на активное диалоговое окно с данным контактом:

Контакты в разделе "Диалоги".

С данного раздела, Вы можете перейти в карточку контакта, для этого нажмите на контакт

Если у контакта, есть дубликаты, в окне диалога будет об этом написано (выделено красным цветом "дубликаты" и их id):

Пример контакта, у которого нет дубликатов (синим цветом будет выделен его id:)

Если у вас остались вопросы и вам нужна дополнительная информация обращайтесь к нам в поддержку:

📧 zakaz@autoweboffice.com или можете написать нам в сообществе ВК: https://vk.com/im?sel=-47531968

В телеграм: https://t.me/AwoSupport_bot

Если хотите чтобы мы взяли на себя настройку системы под ваши задачи, то можете заполнить анкету на странице => https://autoweboffice.com/services, мы свяжемся с вами по указанным контактам.