Содержание
Mail.ru и СПАМ
В этой статье вы найдете рекомендации о том, как отслеживать попадание писем в СПАМ на Mail.ru и что делать, если письма все же попадают в СПАМ.
Отслеживание доставки писем на Mail.ru.
Чтобы получать независимую актуальную информацию о доставке Ваших писем на почтовые ящики, зарегистрированные на Mail.ru, вам необходимо выполнить 3 простых шага:
- Создайте служебный (тестовые) почтовый ящик на почтовом сервисе Mail.ru. Данный ящик будет служить одной цели, и не стоит использовать его для переписки с вашими друзьями и коллегами.
- Подпишитесь, используя этот почтовый ящик, на Ваши рассылки.
- Посещайте этот почтовый ящик время от времени. Так вы сможете удостовериться, что все письма доставляются, и увидите, как они выглядят для Ваших подписчиков. Но главное - если письмо попадет в папку «спам», вы узнаете об этом первыми и будете точно уверены, что это произошло не из-за действий пользователя, а из-за срабатывания автоматических фильтров.
Попадание в СПАМ. Что делать?
Вы узнали, что письма попадают в спам на Mail.ru. Вероятно, это ложное срабатывание автоматического фильтра. Однако, несмотря на причину, такая ситуация вредит бизнесу. Чтобы вывести Вашу рассылку из СПАМ-листа, необходимо обратиться в техническую поддержку Mail.ru. Для этого удобней всего воспользоваться этой формой: https://help.mail.ru/mail-help/security/spam/trouble/spam_folder
- C какого адреса (домена) отправляются письма - так как вы отправляете рассылки с помощью АвтоВебОфис, укажите в этом поле «autoweboffice.ru, *.autoweboffice.ru».
- На какой адрес было отправлено письмо, попавшее в папку «Спам» - укажите адрес вашего тестового почтового ящика, благодаря которому Вы узнали о попадении писем в СПАМ.
- Адрес ящика, на который будет отправлен ответ - укажите адрес электронной почты, с которого Вам удобно будет вести переписку. Как уже говорилось, не стоит для этого использовать тестовый почтовый ящик.
- Обязательно прикрепите к письму файл оригинала сообщения, попавшего в СПАМ. Как его получить, описано далее в инструкции.
Заполните остальные поля, нажмите на кнопку «отправить» и ожидайте ответа от специалиста Mail.ru. Если Вы не злостный спамер, а действительно добросовестный автор тематической email-рассылки, то после небольшой переписки Ваши письма начнут успешно проходить проверку на спам, и подписчики вашей рассылки получат долгожданный ценный контент.
Получаем оригинал письма для обращения в Mail.ru.
Чтобы получить оригинал письма, попавшего в папку «Спам», совершите следующие действия:
1. Откройте письмо.
2. На панели управления сверху от текста письма нажмите на кнопку «Еще» и в выпадающем меню выберите пункт «Скачать на компьютер».
3. Полученный файл - это и есть оригинал письма, который следует прикрепить к Вашему обращению в техническую поддержку Mail.ru.
Обращение в техническую поддержку без оригинала письма, скорее всего, не будет рассмотрено.
*****
Если после прочтения захотите, чтобы мы помогли все это настроить для вас, для заказа настроек — свяжитесь с нами. Мы всегда готовы обсудить вашу задачу и взять настройку системы на себя.
Контакты:
📲 Телеграм
Или просто заполните анкету на сайте, и мы свяжемся с вами: Autoweboffice