Чат-бот для приветствия новых подписчиков канала. Как подписчика канала превратить в партнера или ученика?

Новый подписчик пришёл в канал. Дальше у него обычно один из трёх сценариев:

— хочет узнать, чем вы занимаетесь;— присматривается к обучению;— ищет конкретное решение и пока не знает, куда нажать.

Вместо длинного сообщения со всеми ссылками можно дать человеку навигацию: несколько вариантов — и каждый ведёт туда, куда ему действительно нужно.

В этом процессе подписчик сначала знакомится с вашей базой знаний, а затем сам выбирает интересующий раздел:

• стать партнёром;
• выбрать закрытый чат по теме;
• посмотреть результаты учеников;
• найти бесплатный курс;
• выбрать платный курс;
• попросить специалиста помочь с выбором.

Получается не «продажный бот», а нормальная навигация по онлайн-школе.

Что понадобится

Чтобы собрать такой сценарий, нужно:

1. Добавить Telegram-бота в аккаунт АвтоВебОфис.
2. Разместить ссылку на подписку на бота там, где вы привлекаете аудиторию: на сайте, в рекламе, постах и т. д.
3. Создать процесс по этой схеме или взять готовый шаблон и заменить в нём темы, вопросы, ссылки и сообщения на свои.

Рассмотренный ниже чат-бот предлагает пользователю выбрать то, что ему может дать онлайн-школа:

1. Стать партнером
2. Выбрать подписку на закрытый чат по определенной теме
3. Посмотреть примеры кейсов учеников школы
4. Бесплатные вводные курсы
5. Платные курсы с углубленным изучением и практикой
6. Заказать консультацию/помощь в выборе решения по проблеме

Готовый бизнес-процесс будет выглядеть так:

Сначала знакомим подписчика с вашей школой

Процесс начинается с подписки человека на Telegram-бота.

После подписки бот отправляет приветственное сообщение и предлагает перейти к базе знаний.

Человеку достаточно нажать «Перейти к базе знаний».

Собираем процесс из готовых элементов

Для этой схемы понадобятся три типа элементов:

• «Вход» — запускает процесс;
• «Действия» — отправляют сообщения;
• «Условия» — проверяют, что выбрал человек.

Перетащите нужные элементы в конструктор, соедините их между собой и периодически сохраняйте процесс.

Чтобы открыть настройки элемента, дважды кликните по нему. Его свойства появятся справа.

Настраиваем запуск после подписки

Откройте свойства входного элемента «Подписался на Телеграм-бота» и выберите нужного бота.

Именно его подписка будет запускать процесс.

Отправляем первое сообщение

Откройте свойства действия «Сообщение в Телеграм».

Здесь:

1. включите «Заменять ссылки ссылками-счетчиками»;
2. выберите Telegram-бота;
3. откройте редактор сообщения.

В редакторе напишите приветствие, добавьте кнопку и задайте ей название.

Например: «База знаний».

Проверяем, нажал ли человек кнопку

Откройте условие «Нажата кнопка в Телеграм».

Выберите:

• сообщение, в котором находится кнопка;
• саму кнопку;
• опцию «Ждать, пока контакт не нажмет на кнопку».

Теперь процесс будет ждать действие пользователя, а не отправлять всё меню сразу.

Следующее сообщение в Telegram настраивается по тому же принципу.

В нём человек выбирает нужный раздел школы.

В этом сообщении пользователю (1) предлагается выбрать раздел школы, нажав на (2) соответствующую кнопку.

Здесь снова используется условие «Нажата кнопка в Телеграм».

Выберите сообщение с кнопками, включите «Ждать, пока контакт не нажмет на кнопку» и отметьте все кнопки, которые должны запускать свои ветки.

После этого каждая кнопка может вести человека в отдельный сценарий.

Ниже — шесть таких веток.

Теперь рассмотрим шесть веток процесса для каждой из кнопок, которые состоят из тех же элементов, которые были использованы выше (действие «Сообщение в Телеграм» и условие «Нажата кнопка в Телеграм») и одного нового: действия «Оповестить сотрудника».

1. Человек хочет стать партнёром

После нажатия «Стать партнёром» отправьте сообщение с кратким объяснением условий.

Добавьте две кнопки:

• «Ознакомиться с условиями»;
• «Вернуться к базе знаний».

Дальше условие «Нажата кнопка в Телеграм» проверяет выбор пользователя.

Если человек хочет узнать условия, отправьте сообщение со ссылкой на условия партнёрской программы и регистрацией.

Если хочет вернуться — отправьте его обратно к базе знаний.

2. Человек ищет закрытый чат по теме

После нажатия «Тарифы на подписки в чаты по темам» покажите, какие закрытые чаты доступны и что человек получит внутри.

Добавьте кнопки:

• «Выбор чата»;
• «Вернуться к базе знаний».

После выбора:

• «Выбор чата» → ссылка на описание и покупку/подписку;
• «Вернуться к базе знаний» → обратно в меню.

3. Человек хочет посмотреть результаты учеников

После нажатия «Примеры результатов учеников школы» предложите посмотреть реальные кейсы.

Добавьте кнопки:

• «Кейсы учеников»;
• «Вернуться к базе знаний».

Дальше всё просто:

«Кейсы учеников» → страница с кейсами и отзывами.

«Вернуться к базе знаний» → обратно в меню.

4. Человек ищет платный курс

После нажатия «Платные курсы с практикой» предложите выбрать подходящий курс из списка.

Добавьте:

• «Список курсов»;
• «Вернуться к базе знаний».

По кнопке «Список курсов» отправьте ссылку на страницу с платными курсами.

По кнопке «Вернуться к базе знаний» верните человека в меню.

5. Человек хочет начать бесплатно

После нажатия «Бесплатные вводные курсы» предложите перейти к доступным бесплатным материалам.

Добавьте:

• «Список бесплатных вводных»;
• «Вернуться к базе знаний».

Кнопка «Список бесплатных вводных» ведёт на страницу с бесплатными курсами.

Вторая кнопка возвращает человека в базу знаний.

6. Человек не знает, что выбрать

Иногда человек уже заинтересован, но выбирать из шести вариантов ему не хочется. И это нормально.

Для этого есть ветка «Не могу выбрать. Заказать консультацию».

Предложите две кнопки:

• «Заказать звонок специалиста»;
• «Вернуться к базе знаний».

Если человек хочет консультацию, после нажатия кнопки запускается действие «Оповестить сотрудника».

В его свойствах укажите:

• сотрудника или нескольких сотрудников;
• способ оповещения — Email, Telegram или VK;
• отправителя: email, Telegram-бота или сообщество VK — в зависимости от выбранного способа.

Затем составьте текст уведомления для сотрудника.

Если человек передумал и хочет вернуться к выбору, отправьте его обратно в базу знаний.

***

Что получится в итоге

Подписчик не получает сразу стену текста с десятью ссылками.

Он проходит короткий путь:

подписался → познакомился → выбрал задачу → получил нужную информацию → сделал следующий шаг.

А вы получаете понятную навигацию по своей онлайн-школе: отдельный путь для партнёров, учеников, покупателей курсов и тех, кому нужна помощь специалиста.

Контакты:

📧 zakaz@autoweboffice.com

📲 ВК Сообщество

📲 Телеграм

Или просто заполните анкету на сайте, и мы свяжемся с вами: Autoweboffice