Вы решили запустить онлайн-школу. Вложились в платформу запуска, сняли видео, привлекли лучших спикеров или подготовили свой курс как автор. Ждёте толпы учеников.
А в ответ — тишина. Или хуже: приходят, смотрят, уходят. Почему?
Потому что связь с учениками у вас как у забытого на морозе телефона — глючит, тормозит и периодически отваливается.
Давайте честно: никто не любит ждать ответа сутками, рыскать по чатам в поисках нужного менеджера или пересказывать один и тот же вопрос десятый раз.
Люди не хотят квеста «найди, где тебе ответят», они хотят сервиса. Быстрого, удобного, чёткого.