Как создать курс для отдела обучения в компании — это не только вопрос «что записать» и «как красиво сделать слайды», это вопрос стратегии, архитектуры компетенций и, к тому же, экономики: сколько времени и денег вы потратите и — главное — сколько вернёте.
Если вы эксперт с кучей знаний, но без упаковки, то эта статья — как нежданный, но честный совет, с планом действий от «есть материал» до «курсы приносят деньги и развитие».
Здесь вы найдёте:
- Почему корпоративное обучение помогает бизнесу и каким образом внедрить его быстро и без паники.
- Как построить программу: от аудита компетенций до модулей и оценки результатов.
- Пошаговый гайд «сделать своими руками» и варианты автоматизации: сам / с сопровождением / под ключ.
- Таблицу сравнения форматов и каналов доставки, блок «ошибки при запуске», ответы на частые вопросы и блок возражений.
- Советы, где Автовебофис помогает «как было — что можно сделать — что получит клиент».
Как создать курс для отдела обучения: что такое корпоративный курс и зачем он отделу обучения
Коротко:
Корпоративный курс — это систематизированная серия уроков, заданий и оценок, цель которой — поднять конкретные навыки сотрудников в рамках бизнес-целей. Таким образом, это не про «понравится/не понравится», а про метрики: время на обработку заказа, % ошибок, NPS клиентов и производительность.
Почему это важно сейчас
В мире, где рынок меняется быстро, компаниям нужна быстрая адаптация персонала. Внедрение обучения в компании снижает риски потери компетенций, ускоряет адаптацию новых сотрудников и помогает выстраивать карьерные треки.
Как создать курс для отдела обучения в компании — пошаговый план
Шаг 1. Аудит задач и компетенций
- Определите бизнес-цели (например: снизить время ответа службы поддержки на 30% — гипотеза).
- Проведите интервью с руководителями и лучшими сотрудниками.
- Составьте карту компетенций: что сотрудники должны уметь через 3, 6, 12 месяцев.
Контекст использования карты компетенций: используйте её как базу для модулей и кросс-продаж (внутренние переходы между курсами), а также для оценки эффективности.
Шаг 2. Фрейминг курса и выбор формата
- Что лучше: микромодули или длинный курс? — микромодули удобнее для «научить конкретному действию»; зато длинный курс больше для развития карьеры.
- Онлайн-курс для сотрудников vs очные тренинги — выбирайте гибрид: к тому же, дистанция экономит время и деньги, несмотря на это живые сессии нужны для кейсов.
Шаг 3. Структура модуля и сценарии
Каждый модуль — это сценарий: цель, время, результат, задание, критерии оценки.
Пример структуры модуля:
- Цель (чётко, через метрику).
- Блок теории (5–10 минут).
- Практика — кейс из реальной жизни (15–30 минут).
- Контрольное задание (в LMS) + чек-лист.
- Рефлексия и наставничество.
Шаг 4. Создание контента и подбор «формы»
Контент — это не только видео. Это чек-листы, диалоги, скрипты, тесты, шаблоны и интерактивы.
- Для фронтлайна: короткие микроуроки, ролики 3–7 минут, чек-листы.
- Для менеджеров: кейсы, разборы, симуляции, оценочные центры.
Как было: обычные PowerPoint и «тренинг 8 часов».
Что можно сделать в Автовебофис: загрузить видео, разбить материал на модули, настроить тесты и автоматические напоминания, настроить вебинары для живых сессий.
Что получите в Автовебофис: единая платформа для хранения, раздачи и аналитики обучения; автоматические отчёты по усвоению; снижение ручной работы у HR.
Шаг 5. Тестирование и пилот
Запустите пилот на одной команде. Измерьте KPI: время обучения, оценка понимания, практическое улучшение.
Исправляйте конверсию обучения: если 70% не проходят тест — вопрос к структуре, не к людям.
Шаг 6. Масштаб и сопровождение
Масштабируйте через наставников и систему внутренних сертификаций. Автоматизируйте назначения курсов новым сотрудникам и повторные обучения.
Практические форматы — что выбрать и почему
Таблица: сравнение форматов обучения
| Формат | Что даёт | Когда использовать | Риски | Где автоматизация помогает |
|---|---|---|---|---|
| Микромодули | Быстрая прокачка конкретных навыков | Фронтлайн/первая линия, техподдержка | Поверхностность | Автовебофис — автомат. рассылки, тесты |
| Длинный курс | Глубокое развитие навыков | Менеджмент, продуктовые команды | Долгое погружение | LMS/система для курсов, трекеры прогресса |
| Вебинар | Живая связь и Q&A | Запуск, интеграция знаний | Низкая вовлечённость без follow-up | Запись, рассылка, автопродажи |
| Очный тренинг | Практика и командная работа | Ключевые сессии, тимбилдинг | Высокие расходы | Запись и хранение в LMS + добавить в ЛК сотрудников |
Как автоматизировать обучение — варианты:
Самостоятельно
- Подходит, если у вас есть время и компетенции.
- Делаете всё в LMS: загружаете контент, настраиваете тесты и рассылки. Есть шаблоны и пошаговые инструкции.
- Риски: вы тратите время на рутину.
С сопровождением
- Вы работаете с консультантом: настройка сценариев, контент-стратегия, пилот. Часть настроек на аутсорс.
- Плюс: быстрее и качественнее.
- Минус: стоимость части настроек автоматизации на аутсорсе.
«Под ключ«
- Команда делает всё: от сценария, структуры до запуска и аналитики. Контент ваш.
- Плюс: вы экономите время и получаете готовую систему.
- Минус: выше стоимость, но быстрее выход на результат.
Где Автовебофис: платформа работает во всех трёх вариантах: Вы можете всё сделать сами, с пошаговыми инструкциями и шаблонами, нанять консультанта на сопровождение, либо заказать автоматизацию контенте под ключ.
Ошибки при создании курса и как их избежать
- Ошибка — делать курс «для всех». Последствие: нулевая вовлечённость.
Решение: сегментировать аудиторию и делать модульные сценарии. - Ошибка — мерить обучение лайками.
Последствие: бизнес не растёт.
Решение: привяжите обучение к KPI. - Ошибка — забыть про практику.
Последствие: сотрудники не применяют знание.
Решение: делать практические задания и оценить эффект. - Ошибка — не автоматизировать процессы.
Последствие: HR тонет в ручных напоминаниях и выдаче сертификатов.
Решение: настроить автоматические триггеры (назначение курсов, ретесты, отчёты).
Таблица ROI и цены ошибки (гипотезы помечены)
| Сценарий | Что теряете при провале | Что выиграете при успехе |
| Нет автоматизации | Время HR, пропуски в обучении, ошибки в работе | Экономия времени, единая аналитика |
| Низкая релевантность курса | Низкая вовлечённость, повторные ошибки | Увеличение производительности, снижение ошибок |
Пошаговый технический гайд: от файла к работающему курсу (с примерами)
- Собираем материалы — скрипты, инструкции, видео, чек-листы.
- Разбиваем на модули — каждый модуль = 1 цель.
- Делаем конспект урока — 3–5 пунктов, пример и задание.
- Записываем короткие видео — 3–7 минут; объясните реальную ситуацию.
- Добавляем тесты — от 3 до 7 вопросов на модуль.
- Настраиваем личные кабинеты для обучения в LMS — назначение, напоминания, отслеживание.
- Пилотируем — группа 10–20 человек.
- Собираем обратную связь — исправляем и масштабируем.
Пример: модуль «работа с возражениями» — 1 видео 6 минут, кейс, скрипт, симуляция в чате, тест из 5 вопросов.
Как оценивать эффективность: KPI и метрики
- % завершивших курс.
- Средний балл по тестам.
- Влияние на KPI: время на задачу, % ошибок, удовлетворённость клиентов/отзывы.
- Удовлетворенность внутренних пользователей (Показатель: сокращение ошибок в работе со смежными отделами, как вариант)
Как измерять: связывайте данные обучение через LMS с HR-данными — таким образом вы увидите эффект обучения на реальные метрики.
Объекты автоматизации (что настраиваем в Автовебофис)
- Автоматическое назначение курсов новым сотрудникам.
- Напоминания и ретесты по расписанию сотрудникам по плану обучения.
- Интеграция вебинаров и записи с автоматическим получением доступа.
- Сбор обратной связи и автоматические отчёты для руководства.
Препятствия в настройке обучения в компании:
1: «У нас нет времени»
Ответ: начните с одного модуля на одну команду, пилот занимает 2–3 недели.
2: «Синдром самозванца — я не эксперт»
Ответ: экспертность не про идеальность, а про системность. Вы знаете больше, чем думаете; систематизировать можно вместе с методологом.
3: «Не уверен, что купят»
Ответ: корпоративные клиенты покупают эффект. Покажите пилот — и данные решат.
4: «Дорого»
Ответ: автоматизация экономит время HR и снижает потери от ошибок; это как инвестиция.
FAQ
Как выбрать тему курса?
Выбирайте узкую тему, привязанную к KPI.
Что лучше — видео или текст?
Комбинация: видео для объяснения, тексты и чек-листы для повторения.
Сколько длится пилот?
Обычно 2–4 недели.
Нужна ли внутренняя система с кабинетами для обучения?
Да, можно взять готовое решение с онлайн-кабинетами для обучения.
Бесплатно проверить работу автоматизации можно зарегистрировав аккаунт по ссылке => Автоматизация в АвтоВебОфис
Можно настроить всё опираясь на инструкции или заказать настройку — чтобы получить консультацию о заказе настроек напишите нам:
📧 zakaz@autoweboffice.com
📲 ВК Сообщество
📲 Телеграм
Или просто заполните анкету на сайте, и мы свяжемся с вами: Autoweboffice