Знаете, что иногда делают авторы онлайн-курсов после продажи? Ничего.
Они устраивают себе маленький праздник жизни: кофе с корицей (ваш вариант 🙂), чек-лист «я молодец» и пост в соцсетях о «успешном запуске». Всё.
Клиент? Да он там где-то, пусть учится.
❌ Но важно помнить, что клиент — это не просто одноразовый билет в кассу.
👉 Это ходячая реклама, потенциальный фанат и, !внимание, будущий покупатель
Если, конечно, о нём вспомнят. И не тогда, когда снова нужно «срочно продать».
Почему важно поддерживать связь с клиентом после покупки?
Многие авторы онлайн-курсов совершают распространенную ошибку: после продажи они перестают взаимодействовать с клиентами. Казалось бы, курс продан, можно расслабиться. Однако такое поведение снижает вероятность повторных продаж и формирования лояльной аудитории.
Ваши клиенты — это не разовые покупатели. Это:
- Живая реклама — довольный клиент поделится впечатлениями с друзьями.
- Потенциальные фанаты — чем больше внимания они получают, тем сильнее их привязанность к бренду.
- Будущие покупатели — при правильном подходе они снова приобретут ваши продукты.
Курс — не просто продукт, а опыт
Представьте, что ваш курс — это не пачка макарон со скидкой, а ужин в ресторане премиум-класса. Что делает хороший ресторан после подачи блюда?
✅ Улыбается клиенту
✅ Интересуется впечатлениями
✅ Предлагает десерт или комплимент от шефа
Тот же принцип работает и в онлайн-бизнесе.
Автоматизация постпродажного обслуживания
Автовебофис — это ваш персональный виртуальный официант. Он:
- Напомнит клиенту о бонусах
- Попросит оставить отзыв
- Отправит полезный контент
- Предложит новый продукт
И всё это без лишних усилий с вашей стороны.
Лучшие примеры постпродажного обслуживания в разных нишах
Онлайн-курсы по дизайну — отправьте подборку вдохновляющих кейсов и чек-лист для улучшения портфолио.
Наставничество по бизнесу — подготовьте короткое видео с разбором типичных ошибок предпринимателей.
Фитнес-консультации — бонусная программа тренировок и советы по питанию помогут клиенту оставаться мотивированным.
Курсы по маркетингу — предложите чек-лист анализа рекламных кампаний и гайд по трендам.
Такие простые шаги создают ощущение заботы и повышают лояльность. Клиент чувствует, что о нем помнят, а значит, вернется снова.
Как настроить автоматизацию?
- Продумайте сценарий постпродажной работы под вашу нишу.
- Перейдите в Маркетинг → Бизнес-процессы.
- Автоматизируйте процесс, следуя инструкциям:
Вы можете настроить всё самостоятельно или обратиться за консультацией в нашу поддержку:
📧 zakaz@autoweboffice.com
📲 ВК Сообщество
📲 Телеграм
Заполните анкету, и мы свяжемся с вами: autoweboffice.com/services