Для чего это нужно?

CRM АвтоВебОфис позволяет делать рассылку своим подписчикам и клиентам не только на почту, но и в Telegram. Это существенно расширяет Ваши возможности по охвату и работе со своей базой.

Подключение бота

Для работы с Telegram сначала надо обязательно подключить бота Telegram в АвтоВебОфис.

  1. Если у вас нет бота, то необходимо его создать. Для этого в приложении Telegram ищем бота botfather
  2. Cоздаем нового бота с помощью команды /newbot
  3. Вводим имя нового бота, оно обязательно должно заканчиваться на Bot или _bot
  4. Telegram возвращает ссылку на наш новый бот и token.

Подключаем бота к магазину в АвтоВебОфис.

  1. Введите token (имя бота подтянется автоматически) и нажмите кнопку «Сохранить»

Бот подключен в АвтоВебОфис. Теперь можно привязать (контакт привязанный к сотруднику) сотрудника к боту. Т.е. подписаться на бота, чтобы можно было получать на свой Telegram те же сообщения, которые он рассылает другим. Вдобавок к этому, если у контакта сотрудника не был привязан telegram_id, то он привяжется.
Нажимаем на кнопку «Подписаться на бота», она направляет вас в приложение Telegram и выводит приветственное сообщение

К сотруднику привязан Telegram, контакт подписан на бота.

Закрытые группы

В Telegram Вы можете создавать частные и публичные группы. Вы можете создать частную группу, например, для своих учеников. Однако частная группа не является закрытой. В неё можно попасть по ссылке приглашения
Но эта ссылка единая для всех. И вот я делаю рассылку по своим клиентам и даю ссылку-приглашение в группу. Люди добавляются, а там важная информация. Но нехороший клиент может дать ссылку своему другу и тот тоже добавится в группу.

Для таких случаев в АвтоВебОфисе есть механизм закрытых групп. По сути это белый список контактов, которым разрешено подписываться и находиться в группе. ВАЖНО: мы по техническим причинам не можем подписать контакт на группу, это он делает сам по ссылке приглашения. Мы только добавляем/убираем его из белого списка.

  1. Если у вас нет группы, то необходимо её создать. Для этого в приложении нажимаем “Создать группу”
  2. Вводим имя группы. Добавляем нашего бота в группу (это обязательно)
  3. Добавленному боту надо дать права администратора: Управление группой → Администраторы → Добавить администратора
  4. Готово, группа создана. Теперь настроим доступ.
  5. Управление группой → Тип группы/ Здесь выбираем “Частная группа”
  6. Внизу появится ссылка-приглашение, которую необходимо разослать клиентам, чтобы они добавились в группу.

После добавление группы в АвтоВебОфис, можно управлять белым списком(списком контактов, которым разрешено нахождение в группе) Добавить/Убрать контакт из списка можно руками в списке контактов группы
ИЛИ с помощью автоворонок

Как это работает?

Доступ к группе идёт на основе «белых списков» (кому-то разрешено, а кому-то нет).
Чтобы кто-то смог войти в группу и его не выкидывал бот, нужно в этот «белый список» добавить участника. Это можно сделать через автоворонки или вручную

Рассылки в Telegram

Рассылка в Telegram происходит по тем контактам, которые подписаны на бота. Ботов можно выбирать при создании рассылки. Важно: бот не делает рассылку в группу!

Как подписать контакт на бота (привязка Telegram к существующему контакту)

Вариант 1. Чтобы привязать к контакту Telegram, ему необходимо подписаться на бота. После подписки на бота мы сможем слать этому контакту сообщения от имени бота и управлять доступом к закрытым группам.

Так или иначе подписка сводится к переходу контактом по специальной (уникальной по контакту и боту) ссылке. Эту ссылку можно получить в карточке контакта и передать клиенту.
А можно сделать массовую рассылку или отправить email из автоворонок, вставив специальный тег. Тег заменится на ссылку автоматически перед отправкой письма. Контакту останется только перейти по ссылке.

Также в настройках бота есть общая ссылка подписки на бота.
Эта ссылка работает так: - Если на странице refferer (откуда пришел контакт) есть get переменные _aid и _vcaid (они есть на страницах благодарности за подписку на email группу, страницах с просьбой подтвердить подписку), значит это досбор контактных данных, и мы привязываем Telegram к контакту с id = _aid. Иначе создаем новый контакт.
То есть, если разместить общую ссылку для подписки на бота на страницах благодарности за подписку на email группу, страницах с просьбой подтвердить подписку, при подписке на бота id контакта в Telegram будет добавлен в существующий контакт с email.
Важно: при размещении ссылки, следите, чтобы тег ссылки не содержал атрибута target=”_blank” (этот атрибут на телефоне перекинет пользователя из браузера почтового клиента в браузер по-умолчанию, ввиду чего привязка к существующему контакту не сработает)

Привязка почты контакта к существующему контакту с Telegram

Если в базе аккаунта уже есть контакт с Телеграмм, к нему можно добавить почту этого контакта.

Это можно сделать:

- Отправив из процессов сообщение в Телеграмм с ссылкой на страницу с формой подписки.
В процессах блок «Сообщение в телеграм»
Ссылка на страницу формой подписки - Отправив рассылку контактам с Телеграмм с ссылкой на страницу с формой подписки.
Рассылку можно создать в разделе «Рассылки → Рассылки Телеграмм → Создать»
Ссылка на страницу формой подписки

Поздравляем, теперь Вы можете вести рассылку своим подписчикам в Telegram!

Если у Вас еще остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь в нашу Службу поддержки по email zakaz@autoweboffice.com или в окне консультанта на сайте http://autoweboffice.com