В этой статье вы найдете рекомендации о том, как отслеживать попадание писем в СПАМ на Яндексе и что делать, если письма все же попадают в СПАМ.

Отслеживание доставки писем на Яндекс.

Чтобы получать независимую актуальную информацию о доставке Ваших писем на почтовые ящики, зарегистрированные на Яндексе, вам необходимо выполнить 3 простых шага:

  1. Создайте служебный (тестовые) почтовый ящик на почтовом сервисе Yandex.ru. Данный ящик будет служить одной цели, и не стоит использовать его для переписки с вашими друзьями и коллегами.
  2. Подпишитесь, используя этот почтовый ящик, на Ваши рассылки.
  3. Посещайте этот почтовый ящик время от времени. Так вы сможете удостовериться, что все письма доставляются, и увидите, как они выглядят для Ваших подписчиков. Но главное - если письмо попадет в папку «спам», вы узнаете об этом первыми и будете точно уверены, что это произошло не из-за действий пользователя, а из-за срабатывания автоматических фильтров.

Попадание в СПАМ. Что делать?

Вы узнали, что письма попадают в спам на Яндексе. Вероятно, это ложное срабатывание автоматического фильтра. Однако, несмотря на причину, такая ситуация вредит бизнесу. Чтобы вывести Вашу рассылку из СПАМ-листа, необходимо обратиться в техническую поддержку Яндекса по адресу mail@support.yandex.ru. В запросе следует указать следующую информацию:

  • Email-отправителя рассылки (emal адрес, от имени которого было отправлено письмо)
  • Email-получателя рассылки (почтовый ящик в котором письмо попало в СПАМ)
  • Пример письма со всеми служебным заголовками, которое угодило в спам (его берём из нашего служебного ящика, созданного ранее)
    Как получить пример письма, читайте дальше в этой статье.
  • Совсем хорошо, если вместе с запросом Вы сможете отправить скриншот данных, полученных из сервиса «Яндекс – Почтовый офис».

Если Вы не злостный спамер, а действительно добросовестный автор тематической email-рассылки, то после небольшой переписки Ваши письма начнут успешно проходить проверку на спам, и подписчики вашей рассылки получат долгожданный ценный контент.

Получаем оригинал письма для обращения в Яндекс.

Чтобы получить оригинал письма, попавшего в папку «Спам», совершите следующие действия:

  1. Откройте письмо.
  2. На панели управления сверху от текста письма нажмите на кнопку «…» и в выпадающем меню выберите пункт «Свойства письма».
  3. Перед вами откроется страница с текстом. Скопируйте весь текст целиком с этой страницы и вставьте, например, в «блокнот».
  4. Сохраните файл в формате «.eml». Это можно сделать через вкладку «Файл»-«Сохранить как».
  5. Полученный файл - это и есть оригинал письма, который следует прикрепить к Вашему обращению в техническую поддержку Яндекса.

Обращение в техническую поддержку без оригинала письма, скорее всего, не будет рассмотрено.


Если у Вас еще остались какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь в нашу Службу поддержки по email zakaz@autoweboffice.com или в окне консультанта на сайте http://autoweboffice.com


Успехов Вам и до новых встреч!
Служба заботы о клиентах сервиса АвтоВебОфис