Для чего это нужно?

В этой статье собраны рекомендации по организации почтовых рассылок, которые помогут Вам комфортно работать, повысить доставляемость и эффективность Ваших почтовых рассылок.

Почтовый ящик.

Желательно завести почту в собственном домене. Для этого:

  1. Зарегистрируйте домен.
  2. Привяжите Ваш домен к магазину.
  3. Чтобы не создавать собственный почтовый сервер, можно воспользоваться одним из популярных сервисов:
  4. Привяжите к вашему автору рассылок подпись (DKIM), идентифицирующую автора рассылки.

Культура рассылок.

Информация об отправителе.

Разместите на вашем сайте следующую информацию:

  • Информация о Ваших рассылках и формы подписки.
  • Информация о Вас, как авторе рассылок.
  • Реальные контактные данные, по которым с Вами можно связаться.
  • Политика конфиденциальности.

Кроме того, в приложении к каждому письму рассылки, отправленному через АвтоВебОфис, добавляется информация об отправителе из основной информации о магазине.

Только подтвержденные адреса.

Рассылку следует проводить только по адресам, владельцы которых подтвердили свое желание получать письма. Для этого все подписчики попадают в Ваши группы подписки с использованием системы double opt-in. Т.е. после ввода личных данных пользователь получает автоматическое письмо со ссылкой для подтверждения своего желания получать рассылку. Кроме того, в приложении к каждому письму рассылки, производимой с помощью АвтоВебОфис, находится индивидуальная ссылка для отказа от подписки.

Информативные заголовки писем.

Обозначьте ваше письмо так, чтобы пользователь не ошибся и случайно не принял ваше письмо за спам. Убедитесь, что поле «От кого» явным образом указывает, от кого получено это письмо, и пользователь не спутает вас ни с кем другим — используйте свой домен в адресе отправителя. Также, включите название вашей компании или же бренда в тему письма. Даже если пользователи соглашались на получение вашего письма, они могут с первого взгляда не определить его происхождение. Тема письма вида «Наша ежедневная рассылка от Фирмы» или «Ваше ежемесячное обновление `Название продукта`» помогут пользователям сразу узнать ваше письмо.

Даже если у вас предусмотрена двойная (подтверждённая) подписка на рассылку (confirmed opt-in), пользователи могут не узнать рассылку, на которую они подписывались с темой, например, «Купи две, получи третью БЕСПЛАТНО!» и сообщить о спаме.

Жалобы на СПАМ.

Иногда ваши рассылки могут попадать в СПАМ на том или ином почтовом сервисе. Наши сотрудники постоянно следят за ситуацией и стараются оперативно решать возникающие проблемы. Однако, следуя советам из этой статьи и сохраняя высокую информативность и умеренную частоту рассылки, можно полностью избежать сложностей, связанных с попадением в СПАМ.

Несуществующие адреса получателей.

Существует вероятность, что ящик получателя вашей рассылки будет заблокирован или удалён, например, по желанию пользователя или из-за длительного периода неактивности ящика, поэтому важно отслеживать состояние подписчиков и исключать неактивные адреса из списка рассылок. Если такой контроль отсутствует, с течением времени репутация может значительно ухудшиться из-за появления большого количества невалидных получателей.

Наличие в рассылках более 5% невалидных адресов может привести к попаданию писем, отправленных с вашего домена, в папку «Спам» или даже к полной их блокировке.

Если у Вас еще остались какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь в нашу Службу поддержки по email zakaz@autoweboffice.com или в окне консультанта на сайте http://autoweboffice.com


Успехов Вам и до новых встреч!
Служба заботы о клиентах сервиса АвтоВебОфис