AutoWebOffice 

  

Установка своей DKIM-подписи и SPF-подписи для email-рассылок в CRM АвтоВебОфис

ВАЖНО: Перед тем, как начать привязывать свою DKIM-подпись к рассылкам, отправляемым через CRM АвтоВебОфис, хотим Вас предупредить о том, что данная задача требует определенных технических навыков и с ней могут не справиться начинающие пользователи сети интернет - задача для "технарей"

Установка своей DKIM-подписи для рассылок, отправляемых через сервера CRM АвтоВебОфис, состоит из 3-х ключевых этапов:

1. Создание закрытого (DKIM Private Key) и публичного (DKIM Public Key) ключей DKIM подписи

2. Внесение изменений настроек DNS у регистратора домена, к которому создавались секретный (DKIM Private Key) и публичный (DKIM Public Key) ключи DKIM-подписи

3. Установка своей DKIM-подписи на сервера CRM АвтоВебОфис

Начнем по порядку!

 

Создание закрытого (DKIM Private Key) и публичного (DKIM Public Key) ключей DKIM подписи

1. Перейти на станицу сервиса генерации подписи DKIM: http://dkim.worxware.com/createkeys.php

2. На открывшейся странице заполнить поля:

DKIM Private Key file name - указать имя файла, в котором будет сохранен сгенерированный секретный ключ (DKIM Private Key) создаваемой подписи DKIM (лучше оставить значения по-умолчанию)

DKIM Public Key file name - указать имя файла, в котором будет сохранен сгенерированный публичный ключ (DKIM Public Key) создаваемой подписи DKIM (лучше оставить значения по-умолчанию)

Создание закрытого (DKIM Private Key) и публичного (DKIM Public Key) ключей DKIM подписи

После заполнения всех полей, нажмите кнопку «Submit»

3. На открывшейся странице заполнить поля:

Domain - доменное имя, для которого создается подпись DKIM

Identity - адрес электронной почты, от имени которой должна идти рассылка (поле не обязательное и если возникают трудности с заполнением, можете оставить его пустым)

Selector - данное поле позволяет привязать к одному домену несколько DKIM записей для разных нужд (например, для разных почтовых серверов).

В нашем случае мы делаем подпись DKIM для магазина в CRM АвтоВебОфис, так что в роли селектора укажите: autoweboffice

Passphrase - дополнительный ХЕШ (оставьте настройку по-умолчанию или укажите любое число)

Создание закрытого (DKIM Private Key) и публичного (DKIM Public Key) ключей DKIM подписи

ВАЖНО: Обязательно сохраните все введенные в поля настройки у себя на компьютере! Они нам понадобятся для подключения созданной DKIM подписи в настройках Вашего домена и настройках Вашего магазина в CRM АвтоВебОфис

После заполнения всех полей, нажмите кнопку «Submit»

4. После выполнения всех описанных выше шагов, система создаст ZIP-архив с секретным (DKIM Private Key) и публичным (DKIM Public Key) ключами DKIM-подписи для указанного Вами домена. Сохраните созданный архив к себе на компьютер, нажав "Download ZIP file"

Создание закрытого (DKIM Private Key) и публичного (DKIM Public Key) ключей DKIM подписи

После прохождения данных шагов у Вас на компьютере должны быть сохранены следующие данные:

- ZIP-архив с публичным (DKIM Public Key) и секретным (DKIM Private Key) ключами DKIM-подписи для нужного Вам домена

- Значения параметров Domain, Identity, Selector, Passphrase используемые при создании ключей DKIM-подписи

 

Внесение изменений настроек DNS у регистратора домена, к которому создавались секретный (DKIM Private Key) и публичный (DKIM Public Key) ключи DKIM-подписи

 

1. Зайти в панель управления DNS-записями домена, для которого создавались ключи DKIM-подписи

2. Добавить TXT-запись следующего вида:

Имя: autoweboffice._domainkey

autoweboffice - это значение поля Selector указанное на этапе создания ключей DKIM-подписи

Тип: TXT (текстовая запись)

Значение: v=DKIM1; k=rsa; g=*; h=sha1; t=s; p=ПУБЛИЧНЫЙ_КЛЮЧ;

ПУБЛИЧНЫЙ_КЛЮЧ - здесь необходимо указать публичный ключ (DKIM Public Key) подписи DKIM (открытый и закрытый ключи лежат внутри скаченного ранее ZIP-архива)

ВАЖНО: В зависимости от качества используемого Вами регистратора домена, изменения, внесенные в DNS-записи, могут вступить в силу как мгновенно, так и по истечению 72 часов с момента внесения изменений. Будьте к этому готовы.

 

Установка своей DKIM-подписи на сервера CRM АвтоВебОфис

Для установки DKIM-подписи на стороне Вашего магазина зарегистрированного в CRM АвтоВебОфис, Вам необходимо:

1. Авторизоваться в магазине, к которому будем устанавливать DKIM-подпись

2. Перейти в раздел "Настройки" магазина

3. На странице с основными настройками найти блок "Настройка своей DKIM-подписи для рассылок магазина"

Установка своей DKIM-подписи на сервера CRM АвтоВебОфис

4. Если DKIM-подпись ранее не устанавливалась, нажать кнопку "Создать" расположенную под данным блоком.

5. На открывшейся странице заполнить поля:

Domain - значение, которое Вы указывали при создании ключей в первой части инструкции

Identity - значение, которое Вы указывали при создании ключей в первой части инструкции

Selector - значение, которое Вы указывали при создание ключей в первой части инструкции

Passphrase - значение, которое Вы указывали при создание ключей в первой части инструкции

Private Key - сгенерированный ранее секретный ключ (DKIM Private Key)

Используется - поставить галочку, если хотите включить использование данной DKIM-подписи прямо сейчас

Установка своей DKIM-подписи на сервера CRM АвтоВебОфис

6. После того, как все поля корректно заполнены, нажимаем кнопку "Сохранить"

7. Если Вы все сделали правильно, все письма начнут подписываться DKIM-подписью Вашего домена.

 

Настройка SPF-записи для массовых email-рассылок через CRM АвтоВебОфис

SPF (Sender Policy Framework) — система, позволяющая указывать IP-адреса, с которых разрешена отправка в DNS-записях домена.

Для настройки SPF-записи корректно работающей с рассылками, отправляемыми через CRM АвтоВебОфис, Вам необходимо указать следующее значение в DNS:

Имя: mysite.com.

mysite.com. - это доменное имя для которого настраиваться SPF-подпись

Тип: TXT (текстовая запись)

Значение: v=spf1 include:autoweboffice.ru -all

Почему в настройках SPF-записи не указывается конкретных IP-адресов?

CRM АвтоВебОфис это профессиональное решение для организации массовых email-рассылок, позволяющее, в максимально сжатые сроки, отправлять рассылки на адреса сотен миллионов получателей.  Для отправки писем в таких объемах, у нас используется множество серверов рассыльщиков, регулярно выводятся из эксплуатации «проблемные» и регулярно вводятся в эксплуатацию новые сервера.

Все это делает невозможным настройку SPF записи для одного или нескольких IP-адресов. Т.к. список используемых IP-адресов постоянно обновляется.

 

 

Настройка получение FBL-отчетов серверами CRM АвтоВебОфис

FBL (Feedback Loop) — это стандарт выдачи информации о жалобах на спам от провайдера услуг электронной почты отправителю писем.
 
Если говорить проще — любой отправитель писем (например, CRM АвтоВебОфис) может получать в реальном времени информацию о том, что конкретный пользователь пожаловался (нажал кнопку «Это спам») на конкретное письмо, пришедшее от этого сервиса. После нажатия кнопки «Это спам» почтовый сервис формирует отчет в специальном формате ARF (Abuse Reporting Format), который содержит исходное письмо и электронный адрес пользователя, также отчет может содержать дополнительную мета-информацию.
 
Для того, чтобы настроить FBL, обязательным требованиям является рабочий почтовый сервер или выделенный почтовый ящик, который будет принимать все ваши FBL-
отчеты.
 
Для этого, вам необходимо создать выделенный почтовый ящик на своем домене для FBL-отчетов и настроить редирект на ящик Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
 
Таким образом, ваши отчеты будут доступны и нам, и это позволит нам их обрабатывать и исключать из Ваших рассылок контакты, нажавшие кнопку "Это СПАМ" в ответ на Ваше письмо.
 
Не стоит придумывать разнообразные названия для выделенного ящика для FBL-отчетов. Самыми лучшими и оптимальными названием являются Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

 

 

Как проверить правильно настроена/установлена DKIM-подпись или нет?

Для проверки корректности установки/настройки собственной DKIM-подписи, Вам необходимо получить на свой почтовый ящик письмо от Вашего магазина зарегистрированного в CRM АвтоВебОфис, в котором производили настройку DKIM

Это можно сделать множеством способов, например, выписать счет на свой email в разделе "Продажи->Счета".

После того, как письмо получено, Вам необходимо открыть оригинал письма и убедиться, что в нем есть следующие записи:

dkim=pass

Как проверить правильно настроена/установлена DKIM-подпись или нет?