AutoWebOffice 

  

Модуль Call-центр — полный учет звонков в АвтоВебОфис

Для большинства интернет-бизнесов телефон — необходимый инструмент продаж. Не используя телефон, вы теряете доверие ваших покупателей и от 10 до 100% ваших продаж.

Вам нужно звонить по заявке, которую оставил клиент, по выписанному счету, который еще не оплачен, для опроса ваших клиентов и т. д.

Казалось бы, что сложного: набрал номер и позвонил...

Но вскоре начинаются проблемы. Когда?

 

  • Звонков (входящих или исходящих) больше 3-х в сутки — вы будете забывать, с кем и по какому поводу созванивались (клиенты это не любят)
  • Вы наняли менеджера на обзвон, но не уверены, что он реально звонит, а разобраться в его отчетах сложно
  • Вы наняли второго менеджера на обзвон — и теперь они не могут разобраться, кто какому клиенту звонит
  • Менеджеры звонят и даже продают, но как быстро и правильно посчитать их комиссионные? Разбираться в их записях в «журнале» или огромной табличке в Excel можно часами
  • Вы хотите посчитать реальную эффективность обзвона, но не знаете, как это сделать

Для того, чтобы решить их, вам нужен полный учет звонков, который, с одной стороны, будет удобен для менеджера (иначе никто не будет его честно вести) и для руководителя (иначе учет вообще бесполезен).

В этом вам поможет Call-центр — дополнительный модуль системы АвтоОфис, который необходим вам, если вы делаете хотя бы несколько звонков в день.

Возможности модуля call-центр:

  • полный учет звонков

  • «привязка» клиента к конкретному менеджеру

  • готовая форма заявки на звонок для вашего сайта, которая автоматически создает задание менеджеру

  • автоматическое создание заданий на звонок (например, если счет не оплачен сразу)

  • удобный интерфейс менеджера по обзвону, который видит на экране всю необходимую информацию об истории взаимоотношений с клиентами

  • возможность отображения скрипта звонка

  • статистика обзвона по каждому менеджеру и сводные данные

  • оповещение менеджера о создании запроса на звонок

  • удобный интерфейс создание счета для менеджера

  • возможность создания разового или группы заданий на звонок, исходя из истории покупок клиента (например, если нужно обзвонить всех покупателей конкретного продукта)

Впечатляет? Если у вас остались вопросы, пишите на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Сколько это стоит?

Подключить модуль Call-центр вы можете всего за 1 500 рублей в месяц, деньги будут списываться с вашего баланса АвтоОфис.

 

Как включить модуль?

Для начала у вас должны быть магазин в системе АвтоОфис. Создать его бесплатно можно здесь.

Для подключения модуля «Call-центр» к магазину вам необходимо:

1. Зайти в панель управления вашим аккаунтом в сервисе АвтоОфис

2. В верхнем горизонтальном меню выберите пункт «Мои магазины»

3. Из списка зарегистрированных в системе магазинов выберите магазин, к которому вы хотите подключить Call-центр и нажмите на его название, после чего вы перейдете на страницу «Изменение информации о существующем магазине».

4. На странице «Изменения информации о существующем магазине» в самом низу находится список доступных к подключению дополнительных модулей

5. Выберите из этого списка модуль «Call-центр» и нажмите кнопку «Включить»

6. На следующей странице подтвердите свое намерение, нажав на кнопку «Включить»

Важно: После включения модуля с вашего баланса в сервисе АвтоОфис будет списана сумма в размере не более 1 500 RUR. Точный размер списания зависит от количества дней оставшихся до очередного планового списания средств за использование магазина в сервисе АвтоОфис

После подключения модуля «Call-центр» к вашему магазину, ежемесячная абонентская плата за использование данного магазина увеличится на 1 500 RUR (стоимость модуля «Call-центр»).

 

 


Вы можете лично убедиться в эффективности и удобстве сервиса АвтоОфис, пройдя бесплатную регистрацию: БЕСПЛАТНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ В СЕРВИСЕ АВТОВЕБОФИС