Блог

Провальный инфотовар: как вернуть клиентов

13.02.2018
78

Здравствуйте, друзья!

На связи Александр Круглов, руководитель сервиса АвтоВебОфис.

В жизни любого интернет-предпринимателя — и новичка и бывалого — могут случаться провальные запуски инфотоваров.

Даже если была проведена качественная подготовительная работа, никто не застрахован от ситуации, при которой клиенты могут оказаться крайне недовольными приобретенным инфопродуктом.

Провальный инфотовар: как вернуть клиентов

Но не нужно отчаиваться и впадать в депрессию.

Лучше проведите работу над ошибками с помощью 6-ти рекомендаций описанных ниже:

 

1. Не игнорируйте гневные отзывы. Извлеките из «эмоционального шума» рациональное зерно. Обработайте содержание негативных откликов и составьте список аргументов, приводимых недовольными клиентами.

 

2. Поблагодарите тех, кто купил. Но сделайте это искренне. Без их отзывов — пусть и нелестных — Вы бы не смогли наверняка узнать, где именно были допущены ошибки.

 

3. Внесите изменения. Исправьте недостатки. Если на «инфобизнесовом» рынке у Вас есть конкуренты, изучите ключевые преимущества, которые особенно ценны в глазах их клиентов и адаптируйте этот положительный опыт под свой инфотовар.

 

4. Протестируйте новую версию инфопродукта. Организуйте фокус-группу и попросите их протестировать измененный инфотовар. Соберите обратную связь и, при необходимости, сделайте доработки. 

 

5. Расскажите о том, как вы делали преобразования. Позвольте пользователям заглянуть за кулисы, подсмотреть в замочную скважину за процессом усовершенствования инфопродукта: расскажите, какая была проведена работа, кто и как тестировал нововведения, что в итоге получилось и какие выгоды это принесет клиенту.

 

6. Предложите обменять провалившийся инфотовар на доработанный. Условия обмена будут зависеть от конкретного инфобизнесмена — его желания, и возможностей.    

 

Итак, если случился провал, не нужно опускать руки. Делаем выводы. Меняем стратегию. Двигаемся к новым вершинам инфобизнеса.

Не сдавайтесь при первых неудачах! 

Я верю в Вас и Ваш потенциал!
 

P.S.: Если Вы все ещё мучаетесь в вопросах автоматизации инфобизнеса, тоните в рутине и начинает дергаться правый глаз, попробуйте АвтоВебОфис: https://autoweboffice.com

Он просто создан для Вас и Вашего инфобизнеса!

Комментарии
Добавить комментарий