Блог

[Дайджест #3] 5-ти и 3-х дневные АвтоМарафоны, автоматическая система сопровождения и мотивации учеников, сегментация контактов и доработки API

02.04.2020
2244

Здравствуйте, Друзья

На связи Александр Круглов, руководитель сервиса АвтоВебОфис.

За последние 2 недели мы полностью переписали часть функционала сервиса АвтоВебОфис. Особенно сильно был «перебодан» функционал модуля создания и управления обучающими курсами для онлайн-школ.

В связи с этим, почти одна треть нашего сегодняшнего дайджеста посвящена именно этому модулю. Помимо этого, мы расширили возможности АвтоВоронок, API и улучшили ещё ряд функций системы.

В общем, как всегда, доблестные программисты АвтоВебОфис работали в режиме «нон стоп», проделали огромный объем работы, своевременно реагировали и устраняли все возникающие трудности, за что им ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО!

доблестные программисты АвтоВебОфис работали в режиме нон стоп

А сейчас давайте познакомимся с первым пакетом новиночек, ради которых понадобилось полностью переписать часть системы и немного нарушить спокойную и размеренную жизнь пользователей АвтоВебОфис!

АВО Дайджест: #3

На этой неделе в АвтоВебОфис произошли следующее изменения:

***

# Необязательные обязательные «СТОП-уроки» для Ваших учеников

В настройках уроков, входящих в обучающий курс, на вкладке «Отчеты (Домашнее задание)» для настройки «Запрашивать отчет» появился новый вариант использования «Ученик продолжает обучение не дожидаясь одобрения»:

Необязательные обязательные СТОП уроки для Ваших учеников

Если выбрать эту настройку, то ученикам для завершения текущего урока нужно будет отправить выполненное домашнее задание или отчет, который попадет на проверку сотрудникам Вашей онлайн-школы, НО!

Для перехода к следующему уроку ученикам не придется ждать одобрения отправленного отчета. Они сразу получат доступ к последующему уроку и смогут продолжить обучение.

Что здесь нового? – спросите Вы.

А новое здесь то, что отправленный учениками отчет будет отправлен на проверку, т.е. не будет автоматически одобрен системой и по нему можно будет дать обратную связь. Т.е. куратор курса сможет без остановки обучающего процесса оценить качество выполненного задания и дать обратную связь, а ученик, отправивший отчет, сможет без утомительного ожидания одобрения отчета продолжить проходить обучающий курс или тренинг.

А чтобы все стало ещё более понятно, давайте я приведу Вам 2 (два) варианта использования данной настройки:

Вариант 1:

Скорее всего, Вы прекрасно понимаете, что не все ученики, оплатившие Ваш обучающий курс или тренинг, будут выполнять домашние задания…

Скажу даже больше, часть застрянет прям на первом же домашнем задание (СТОП-уроке).

И это не удивительно, ведь в любой группе учеников будут «отличники», «хорошисты», «середнячки» и «двоечники», прям как в школе :)

Настройка «Ученик продолжает обучение не дожидаясь одобрения» позволит Вам предоставить доступ к обучению абсолютно для всех групп учеников (избежать случая, когда ученик оплатил весь курс, а при этом застрял на одном из первых уроков, потерял остатки мотивации и, т.к. курса-то он целиком так и не увидел, хочет оформить возврат средств), и при этом дать полноценную развернутую обратную связь и помощь тем, кто в ней действительно нуждается (выполняет и отправляет домашние задания и реагирует на обратную связь и замечания куратора).

Вариант 2:

Вы можете разбивать обучение на блоки из нескольких уроков и в последнем уроке такого блока включать настройку «Ученик ждет одобрения отчета (СТОП-урок)», а во всех остальных уроках указывать «Ученик продолжает обучение, не дожидаясь одобрения».

Т.е. сделать, например, так:

Ученик продолжает обучение не дожидаясь одобрения отчета

Это прямо аналог обучения в университете или колледже, где есть промежуточные задания, которые нужно выполнять в процессе учебы, и есть финальная работа, которая сдается во время сессии.

Т.е. ученик спокойно проходит уроки, ему дается задание, и он без лишнего стресса выполняет его в относительно свободном темпе, задает Вам вопросы и т.д. А в конце блока, подбивает все хвосты.

По сути, настройка «Ученик продолжает обучение не дожидаясь одобрения» дает возможность обеспечить максимально высокий уровень обучения в вашей онлайн-школе, при этом не превращая обучение в пытку (ошибку) для не очень ответственных и обязательных учеников.

* Данный функционал, как и большинство доработок и улучшений в АвтоВебОфис, был добавлен в ответ на просьбу наших постоянных клиентов, которые успели столкнуться с тем, что ученики, даже если выполнение задания принесет им прямую выгоду, ведут себя безответственно и всеми силами саботируют процесс обучения.

***

# Автоматическое одобрение уроков в обучающих курсах и тренингах

В настройках уроков, входящих в обучающие курсы, на вкладке «Отчеты (Домашние задания)» появилась опция «Автоматическое одобрение отчета»:

Автоматическое одобрение уроков в обучающих курсах и тренингах

Вы можете включить эту опцию в настройках и указать время, через которое будет срабатывать автоматическая проверка.

Если указать «спустя 0 часов», то всем отправленным отчетам будет присваиваться статус «Одобрен» мгновенно. Если указать значение отличное от нуля, например, 72 часа, то отчет будет автоматически одобряться спустя 72 часа после его сдачи.

Важно понимать, что в течение этих 72 часов, данный отчет смогут найти Ваши сотрудники в списке отчетов и одобрить его в ручном режиме.

Как вариант, благодаря этой настройке, Вы можете лимитировать время, отведенное на ручную проверку отчета, т.е. жестко ограничить максимальное время задержки ученика на одном уроке. Или, если это необходимо, включить «формальную проверку» отчетов.

* Данная доработка, как и большинство новых функций и улучшений в АвтоВебОфис, была добавлена в ответ на просьбу наших клиентов.

***

# «Вечный доступ» к уже пройденным урокам в обучающих курсах и тренингах

В настойках обучающих курсов, на вкладке «Дополнительные настройки», появилась опция «Оставлять доступ к уже пройденным урокам в курсе, доступ к которому уже закрыт»

Вечный доступ к уже пройденным урокам в обучающих курсах и тренингах

Благодаря данной настройке Вы можете оставлять для учеников открытым доступ к урокам в обучающих курсах, которые сами по себе ограничены по времени.

Т.е., давайте представим, что у Вас есть обучающий курс, который требует выполнения домашних заданий с обязательной проверкой (включает в себя «СТОП-уроки»), курс состоит из 30 уроков и длится 30 дней.

По истечение этих 30-ти дней, доступ к этому обучающему курсу закрывается. Т.е. материалы и уроки, входящие в курс, доступны только на момент прохождения обучения и никак не больше.

Небольшая часть учеников успеют пройти курс вовремя, а все остальные, из-за своей лени или плохо продуманных домашних заданий (слишком сложные или слишком объёмные), зависнут на каком-либо уроке.

И, чтобы не вынуждать учеников судорожно пытаться выгрузить из личного кабинета уже доступные задания, Вы можете включить настройку «Оставлять доступ к уже пройденным урокам в курсе, доступ к которому уже закрыт» и сообщить об этом ученикам.

Все уроки, до которых ученики успеют добраться за предоставленное время доступа к курсу, будут доступны ученикам даже после прекращения доступа к курсу. А все уроки, до которых они не успели добраться, будут полностью заблокированы.

Что это дает?

Первое, у учеников нет необходимости пытаться копировать материал, к которым получили доступ. Они и так останутся с ними в их личных кабинетах.

Второе, Вы можете начать продавать дополнительные дни доступа к обучающему курсу для тех, кто «не любит спешить». Т.е., например, если не успел за 30 дней, купи ещё 10, 20 или 30 дней доступа со скидкой.

Да, общая стоимость курса для ученика выйдет чуть дороже, но это значительно лучше, чем попросту «вылететь» с обучения без права на восстановление.

* Данный функционал, как и большинство доработок и улучшений в АвтоВебОфис, был добавлен в ответ на просьбу наших постоянных клиентов.

***

# Добавлена возможность создания скрытых уроков в обучающих курсах, доступных ученикам Вашей онлайн-школы, и управления доступом к урокам через АвтоВоронки

В настройках уроков, входящих в обучающий курс, на вкладке «Доступ к уроку» появилась опция «Скрытый урок»:

Добавлена возможность создания скрытых уроков в обучающих курсах

Теперь можно создать курс, в котором все или некоторые уроки по умолчанию не будут видны Вашим клиентам.

А благодаря тому, что в АвтоВоронках появились два новых действия «Скрыть урок» и «Показать скрытый урок»:

Управления доступом к урокам через АвтоВоронки и конструктор бизнес-процессов

Вы можете динамически показывать скрытые уроки и скрывать уроки, доступные конкретному ученику, в зависимости от его поведения или нужной Вам бизнес-логике.

Что это дает?

Один из самых ярких примеров использования, это автоматическое появление уроков в личном кабинете ученика в 5-ти или 3-х дневном автовебинароном/вебинарном марафоне.

Вы сможете заранее подготовить обучающий курс и наполнить его скрытыми уроками, а дальше, по мере прохождения Вашими учениками марафона, показывать нужные уроки ученикам.

В общем, если Вы «в теме» и знаете принципы построения автовебинарных воронок продаж (автовебинарных марафонов), то эта доработка именно для ВАС!

Тем более все, что для этого нужно: сбор подписчиков, автовебинары, личный кабинет ученика и автоворонки, ведущие потенциальных клиентов от подписки через автовебинарную цепочку (марафон) к продаже Вашего обучающего курса, уже есть в Вашем аккаунте АвтоВебОфис.

Пользуйтесь! Внедряйте! Зарабатывайте!

Ну а если до АвтоМарафонов Вам пока ещё далеко, благодаря умению АвтоВоронок показывать и скрывать уроки в обучающих курсах, Вы сможете открывать доступ к определенным урокам на время. Т.е. за счет ограниченности доступа к уроку по времени сможете дополнительно стимулировать учеников выполнять нужные Вам действия.

Но это так, почва для размышления…

* Данный функционал, как и большинство доработок и улучшений в АвтоВебОфис, был добавлен в ответ на просьбу наших постоянных клиентов, использующих АвтоМарафоны в своих воронках продаж.

***

# В модуле создания и управления АвтоВоронками продаж и бизнес-процессами появились новые условия и правила входа в АвтоВоронку

Добавлены и улучшены два новых правила входа «Получил доступ к курсу» и «Закончился доступ к курсу»:

Модуль создания и управления АвтоВоронками продаж и бизнес процессами

Добавлены два новых одноименных условия управления действиями, «Получил доступ к курсу» и «Закончился доступ к курсу»:

Автоматическую систему сопровождения и мотивации учеников

Благодаря этому нововведению в комбинации с уже существующими блоками АвтоВоронки Вы можете создать автоматическую систему сопровождения и мотивации учеников, проходящих обучение в Вашей онлайн-школе.

И, что я настоятельно рекомендую, сможете отслеживать ключевые события в обучении каждого ученика и вовремя реагировать на них, вмешиваясь в процесс обучения и совершая допродажи выпускникам.

Как Вы можете заметить, генератор автоворонок и построения бизнес-процессов в АвтоВебОфис, это мощнейший инструмент не только прогрева потенциальных клиентов и совершения первых продаж, но и уникальный механизм автоматического сопровождения ученика по всему процессу обучения и, при правильном подходе, генератор повторных продаж в Вашей онлайн-школе.

Если Вы по каким-то причинам все ещё не используете модуль создания и управления автовороноками продаж и сопровождения клиентов в своем образовательном бизнесе, настоятельно рекомендую начать!

Мир меняется и, если Вы не хотите остаться «на обочине изменений» и покинуть рынок, нужно меняться вместе с ним.

Тем более что в АвтоВебОфис генератор автоворонок и бизнес-процессов сделан так, чтобы Вы смогли в нем разобраться, даже не имея глубоких технических навыков.

* Данные доработки и улучшения были выполнены в рамках расширения гибкости и многовариационности генератора автоворонок продаж и бизнес-процессов сервиса АвтоВебОфис. Мы видим серьезный потенциал в развитии данного модуля и хотим, чтобы он позволял владельцам онлайн-школ максимально автоматизировать свой бизнес, снижал издержки и увеличивал прибыль образовательных проектов, использующих АвтоВебОфис.

***

# В АвтоВоронках в настройках блока «Пауза» изменен минимальный шаг настроек времени ожидания с 30 до 10 минут.

Если раньше минимальный шаг настроек времени был равен 30 минутам, то теперь Вы можете смещать время на интервал в 10 минут.

Минимальный шаг настроек времени ожидания

Изменение, на первый взгляд, может показаться незначительным, НО!

Данное изменение позволяет Вам более точно выстраивать автоворонки и бизнес-процессы в CRM АвтоВебОфис и более плотно интегрировать существующие бизнес-процессы с внешними скриптами и сервисами.

* Данный функционал, как и большинство доработок и улучшений в АвтоВебОфис, был добавлен в ответ на просьбу наших постоянных клиентов.

***

# В АвтоВоронках для блока «Отправить вебхук» добавлено логирование отправляемых «веб-хуков» (webhook).

Само появление в АвтоВоронках блока «Отправить вебхук» я анонсировал в прошлом Дайджесте АВО. Если пропустили, посмотрите, там много всего интересного.

Модуль хорошо «зашёл» продвинутым пользователям АвтоВебОфис и, естественно, получив обратную связь от них, мы решили ещё немного улучшить его работу!

Логирование отправляемых веб хуков в АвтоВоронках продаж

Теперь все отправляемые из АвтоВоронок вебхуки логируются и Вы всегда можете проверить, была ли и когда была отправка данных, какие данные были отправлены во внешние скрипты и сервисы и с каким результатом закончилась данная отправка.

Логирование отправляемых внешним скриптам и сервисам запросов позволит быстро находить недочеты в созданной системе интеграции, существенно упрощает сам процесс интеграции и способно сэкономить десятки часов и «килограммы» нервов техническим специалистам различных проектов. Это нельзя игнорировать и не принимать в расчёт!

* Данные улучшения были выполнены в ответ на запрос наших постоянных клиентов, которые хотят интегрировать АвтоВебОфис с внешней IT-инфраструктурой.

***

# Новые возможности фильтрации и выборки данных в разделе «Контакты»

В разделе «Контакты» в фильтре внизу страницы на вкладке «Обучающие курсы» появилась новая возможность сегментации базы по полю «Статус ученика»

Новые возможности фильтрации и выборки данных в разделе Контакты

Теперь, буквально в несколько кликов мыши, Вы можете выделить из общей базы клиентов Вашей онлайн-школы тех, кто:

  • Никогда не был учеником
  • Проходил курсы, но не проходит ни один из курсов на данный момент
  • Проходит один из курсов прямо сейчас

Благодаря чему Вы можете более качественно сегментировать базу клиентов, анализировать эффективность вашей онлайн-школы и проводить точечные маркетинговые компании для повышения объема продаж в Вашей онлайн-школе.

* Данный функционал, как и большинство доработок и улучшений в АвтоВебОфис, был добавлен в ответ на просьбу наших постоянных клиентов.

***

# Новые возможности фильтрации и выборки данных в разделе «Счета»

Добавлена возможность выборки всех счетов, у которых не выбран способ оплаты (платежная система):

Анализировать эффективность вашей онлайн школы

Добавлена возможность фильтрации счетов по полю «Категория товара»:

Качественно сегментировать базу клиентов онлайн школы

Теперь категории выводятся в виде дерева иерархии.

Если выбрать родительскую категорию, то это приведет к выборке счетов этой категории, категории родителя, и счетов, относящихся к дочерним категориям.

Все это, как и доработка фильтров в разделе «Контакты», дает возможность более качественно сегментировать базу клиентов, анализировать эффективность вашей онлайн-школы и проводить точечные маркетинговые компании для повышения объема продаж в Вашей онлайн-школе.

* Данный функционал, как и большинство доработок и улучшений в АвтоВебОфис, был добавлен в ответ на просьбу наших постоянных клиентов.

***

# [ТЕХНАРЯМ] Новые возможности в работе с API сервиса АвтоВебОфис, для тарифов «Профессионал» и «Бизнес»

Как Вам известно, добавление и изменение данных по Контактам, Счетам и Партнерам с помощью API сервиса АвтоВебОфис закрыто для всех тарифов кроме «VIP».

Это делано для того, чтобы обезопасить проект от несанкционированного вброса нелегальных баз данных и предотвращения СПАМа.

Но, если в контексте добавления новых контактов, это совершенно справедливо, то, что касается работы по API с уже существующими в Вашем аккаунте легальными базами контактов, такое ограничение не совсем логично и как-то неудобно.

Мы подумали, взвесили все риски и решили, что для тарифов «Профессионал» и «Бизнес» можно и нужно открыть все возможности работы со своими аккаунтами по API, кроме добавления новых данных через ресурсы «Контакты», «Счета», «Партнеры», а также изменения полей «email» в данных ресурсах.

Т.е. теперь Вы можете не только беспрепятственно выгружать имеющиеся в Вашем аккаунте данные, но и делать с ними все необходимые Вам изменения.

Надеюсь, это упросит и существенно расширит для Вас возможности интеграции АвтоВебОфис с уже существующей у Вас IT-инфраструктурой.

Также хочу Вам напомнить о том, что для удобства работы с API сервиса АвтоВебОфис, Вы можете использовать ГОТОВЫЙ КЛАСС НА PHP

* Данный функционал, как и большинство доработок и улучшений в АвтоВебОфис, был добавлен в ответ на просьбу наших постоянных клиентов.

***

Вместо заключения…

Описанные мною доработки и улучшения в сервисе АвтоВебОфис -  это лишь часть из выполненных за последние несколько недель работ.

Мы делали и делаем гораздо больше!

Но, т.к. я уже устал писать, а Вы, скорее всего, устали читать, я решил не освещать все, а сделать лишь небольшую подборку самого, на мой взгляд, ценного и значимого функционала.

Ну и конечно хочу выразить отдельную благодарность и признательность всем клиентам, которые присылают нам свои пожелания и делятся с нами опытом работы в других системах.

Именно благодаря Вам появляется порядка 80% всех новшеств и улучшений в системе.

Огромное Вам спасибо!

С уважением, Александр Круглов
Руководитель сервиса АвтоВебОфис

zakaz@autoweboffice.com
https://autoweboffice.com

Комментарии
Добавить комментарий