Блог

Что произошло 14 ноября. И почему доступ к части аккаунтов был ограничен.

14.11.2017
5

Здравствуйте, друзья.

14 октября 2017 года в 14:36 (время московское) произошел сбой в сети дата-центра Берзарина, где с середины 2017 года расположены сервера АвтоВебОфис.

Обнаружив проблему, мы незамедлительно связались со службой поддержки компании Selectel (именно этой компании принадлежит данный дата-центр).

Сам инцидент и все связанные с ним работы зафиксированы в статус-панели: http://status.selectel.info/

Не смотря на все старания сотрудников Selectel по локализации и устранению проблемы, дата-цент был недоступен около 2-х часов. А вместе с ним, были недоступны панели управления магазинами, расположенными в данном дата-центре.

Со своей стороны, мы предприняли все меры по своевременному разъяснению причин сложившейся ситуации и обеспечили всестороннюю поддержку пользователей АвтоВебОфис, пострадавших в инциденте.

В настоящее время работоспособность восстановлена полностью, ведем контроль ситуации.

Нам искренне жаль, что наши клиенты, как и мы, оказались в подобной ситуации.

За 5 лет работы сервиса АвтоВебОфис это первый подобный случай, и мы искренне надеемся, что последний.

Компания Selectel является крупнейшим российским IaaS-провайдером и лидером в данной отрасли. Подобные отказы в работе — это настоящий форс-мажор и совершенно не свойственны для данного провайдера.

Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, служба заботы о клиентах сервиса АвтоВебОфис

Комментарии
Добавить комментарий